Позитивное настроение должно сохраняться до последнего мгновения. Уже вручая товар и провожая покупателя до выхода, дружелюбным выражением лица и словами благодарности вы возбуждаете в нем желание прийти еще. Он уйдет с ощущением, что его рады здесь видеть и хорошо обслуживают; не удивительно, если он действительно придет еще раз, если станет постоянным клиентом.
А когда он им станет, его нужно обслуживать еще лучше. Потому что магазин ценится не за количество покупателей, а за растущее число постоянных клиентов. К тому же довольный клиент – лучший рекламный агент для магазина; его рекомендации стоят больше, чем дорогостоящие рекламные акции. Постоянная клиентура – это золотая основа для успеха любого магазина.
Тридцать третья неделя: гармония в браке
Тот всех счастливее, будь он король или поменьше чином,
кто дома у себя обрящет благодать.
Гёте
Мысли и планы, ведущие к успеху, чаще всего рождаются дома. Поэтому ученик Школы жизни позаботится о том, чтобы в его доме царили гармония и любовь. Ведь правильное поведение в магазине, фирме, вообще на работе – это только половина успеха, если стремлению к успеху не вторит живое и радостное эхо из дома. Наш дом – источник силы для нашей работы на предприятии, место для бесед, гармонизации и обновления мужества, которое необходимо творческому человеку, человеку созидающему, если он хочет, чтобы все сложности, заботы и обязанности рабочего дня всегда были ему по плечу. Наш дом – бастион и защита от негативных воздействий окружающего нас мира, а при правильной внутренней позиции – врата, ведущие в рай.
Счастлив тот, чей дом полон гармонии. Одинокий человек обретает новую силу, присоединяясь к гармоничному семейному кругу. При правильном настрое вскоре возникает полный симпатии контакт, а тем самым закладывается основа растущих трудовых успехов. Не следует идти по жизни в одиночку, лучше связать свою жизнь хотя бы с одним человеком, для которого можно с радостью трудиться.
Одухотворенность дома и наполнение его солнечным светом начинается с воспоминания о «золотом правиле», которое в данном случае звучит следующим образом:
«Веди себя со своими близкими, родными и знакомыми так, как ты хотел бы, чтобы они вели себя с тобой!».
Что это означает для ученика Школы жизни? Рассмотрим вопрос подробно.
В чем высший принцип гармонизации родного дома? В том, чтобы тратить время только на позитивное, думать и говорить только о вещах, ведущих к радости и счастью, и делать только их; избегать всего, что пробуждает и умножает в нас неприятные чувства или ведет к спорам; говорить «да» только тем вещам, осуществления которых ты желаешь; не позволять никому жаловаться на тяжелые времена, безработицу, нехватку денег, всякого рода ущемления, потому что такие речи и мысли перекрывают источники изобилия, пресекают приток новой силы и благополучия!
Ученик Школы жизни будет учиться сознательно избегать мелких трений, уродующих атмосферу дома. Он уступит там, где речь идет о пустяках, зато настоит на своем там, где это необходимо для общего блага. Даже при совместном проживании с нелюбимыми людьми можно избежать – благодаря дипломатии и надлежащему обхождению – раздражения и ненависти, сделав жизнь вполне сносной и даже продуктивной. Ругань и споры никогда ничего не дают, ругань воспринимается как явный признак недостаточной убедительности, в то время как молчание рождает силу.
Далее, ни в коем случае нельзя приносить с работы домой дурное настроение, а тем более срывать раздражение на близких людях.
Весь негатив нужно оставлять за дверью, стряхивать его с себя, вытирая ноги о коврик. Если не удается оставить какие-либо невзгоды вне дома, попытайтесь лишить их корней в доверительной беседе, расслабиться, осознавая понимающее сочувствие любимого существа, попробуйте освободиться от всего этого и настроить себя позитивно.