Калибровка – важная составляющая сбора информации. Специалист наблюдает за человеком: за его лицом, дыханием, проявляемыми эмоциями, телесными реакциями на те или иные вопросы.

Подстраивается и настраивается на человека. Определяет, в каком состоянии он сейчас находится:

– активного позитива,

– пассивного позитива,

– активного негатива,

– пассивного негатива,

– проявляет интерес,

или находится в процессе принятия решения.

Когда клиент рассказывает о проблеме, важно фокусироваться не на обстоятельствах, о которых он рассказывает, а проникать в суть. Суть НЛП-консультирования заключается в репрезентативных системах: вижу, слышу, чувствую и веду внутренний аудиальный диалог.

Стоит помнить, что кинестетические ощущения возникают последними и не возникают сами по себе, если нет образов или внутреннего аудиального диалога. Опираемся на пресуппозицию: «Весь наш опыт закодирован в нашей нервной системе».

В процессе обязательно сканируем и записываем метамодельные нарушения. Мой опыт практики показывает, что чаще всего все самые важные вещи клиент рассказывает в первые пять минут встречи. В первые пять минут можно собрать необходимую для дальнейшей работы информацию о нарушениях метамодели, чтобы разобраться в его проблеме и осуществить репрезентативный перенос.

Записываем ключевые нарушения метамодели и задаём по ним вопросы. Генерализируем запрос: выясняем, есть ли другие контексты, в которых проявляется данная проблема. Если это ситуативно – один раз появилось и всё, это одна работа. Если же проблема проявляется в разных контекстах, то тогда необходимо искать триггер.

Если проблема находится на нейрологическом уровне мышления, можно использовать такие техники, как «Взмах», «Круг совершенства», «Якорение» и субмодальные технологии. Если же причина проблемы находится на более высоком уровне, следует применять техники соответствующие нейрологическому уровню причин.

Клиент рассказывает о своей проблеме, консультант анализирует полученную информацию и делает первичное предположение о том, какие техники можно бы быть применить. Далее можно задать следующий вопрос: «Как вы понимаете, что то, что вы называете проблемой, действительно является для вас проблемой?» Часто то, что клиент считает проблемой, на самом деле таковой не является. Это может быть связано с его отношением к собственному поведению или чувствам, которые, по сути, не являются проблемными.

Такая ситуация часто встречается в контексте самооценки, уверенности в себе или чувства вины. Человек может считать, что он действует, думает или чувствует неправильно, но на самом деле проблема заключается в его убеждениях. Если его мысли о собственном поведении, чувствах и мыслях неверны, а на самом деле его поведение, чувства и мысли в контексте данной ситуации являются нормальными, то проблема кроется в его убеждениях.

Например, клиент испытывает чувство вины за то, что он кому-то не помог. Если человек на самом деле не обязан был помогать, но испытывает чувство вины, это ложное чувство вины. Там, где присутствуют модальные операторы долженствования, присутствует чувство вины.

Если вы слышите от человека фразу: «Я должен был…», она указывает на чувство вины. Чувство вины в свою очередь указывает на то, что человек чувствует себя «маленьким», ставит интересы других выше своих, что может указывать на низкую самооценку или потерю собственной значимости. В таком случае важно прояснить, какие чувства и ценности за этим стоят.

Для помогающего специалиста полезно понимать значение каждого чувства, его функцию и смыслы, которые за ним стоят. Например, функция чувства вины – исправление неправильного поведения, грусти – переоценка ценностей, обиды – защита личных границ. Каждое чувство выполняет свою психологическую функцию.