Люди настолько часто не понимают друг друга, что привыкают жить в собственных вселенных, где не надо напрягаться ради коммуникации, где тихо и спокойно, а главное – нет смысла что-то объяснять.

Дети закрываются от родителей, ибо им надоедают нотации и поучения, за которыми они не видят искренней родительской любви. Мамы и папы обижаются, забывая, что именно им следовало в свое время воспитать в детях эту способность – чувствовать собеседника, а не только слушать его.

Мужья и жены, отчаявшись докричаться друг до друга, живут в параллельных мирах, стараясь сохранить статус-кво, чтобы не вышло еще хуже.

Немалое количество проблем, вырастающих из отсутствия взаимного доверия, встречается в деловой жизни. Бизнес работает лишь в том случае, когда партнеры, клиенты и даже конкуренты понимают друг друга. Как только предприниматель видит, что поставщик или сотрудник выглядит странно, он начинает искать подвох. Положение будет усложняться взаимными подозрениями до тех пор, пока не произойдет катарсис отношений, который разорвет давно налаженные связи, и деловое предприятие пойдет на дно с неизбежностью «Титаника».

Если нет понимания, то руководитель не станет лидером, а особенно – выдающимся, харизматичным. Харизма, как считают психологи, сочетает две основные составляющие: способность влиять на окружающих, то есть брать на себя ответственность за свои решения, и умение нравиться людям, то есть учитывать и уважать их потребности и желания. А как обаять людей, когда они неинтересны, непонятны?..

Многие люди, не понимая окружающих, вольно или невольно становятся все более эгоистичными, что напрямую связано с дефицитом эмпатии, то есть умения не просто понять человека, а переживать вместе с ним его чувства. Скажем прямо, искренне и глубоко разделять со всеми друзьями и близкими людьми их переживания и даже радостные моменты – хлопотно, однако секрет человеческих отношений заключается в необходимости вкладывать в них собственные чувства, и только тогда можно рассчитывать на взаимность. То есть если вам больно смотреть на страдания друга, то он будет нуждаться в вас и вашей психологической поддержке, а когда вы попадете в неприятную ситуацию, сам протянет руку помощи.

Опасность эгоизма заключается в том, что самовлюбленный и равнодушный к другим человек однажды останется один на один с проблемой, которую не решить в одиночку, но рядом не окажется никого, кто захотел бы помочь.

Вот тема, лежащая в основе проблематики этой книги: несоответствие между вербальной и невербальной коммуникациями человека, иными словами, говорим мы одно, а телом выражаем совершенно иное, обнажая не соответствующие речи чувства и настроения. Если не привести первое в сочетание со вторым, если не транслировать единый смысл, то собеседники не могут понять нас, а значит, полноценного общения не будет.

Отсутствие взаимодействия между людьми приводит к одиночеству, а оно опасно для человека – в прямом смысле! Это доказано в период карантина, введенного в странах Европы, Азии и Америки из-за пандемии COVID-19, когда люди оказались лишены живого общения.

Многим удалось компенсировать отсутствие личных контактов онлайн- коммуницированием, и на период в несколько недель этого вполне хватало. Но те, кто не мог пользоваться интернетом, пережили настоящий шок, так как ощутили всю глубину изоляции, приправленную страхом за свое здоровье и здоровье близких, а также невозможность поделиться переживаниями. Исследователи последствий карантинных мер заметили, что психологические страдания привели к частым случаям повышения артериального давления, паническим атакам, бессоннице и даже депрессии.