В те дни я ещё не понимала, что этот опыт станет бесценным. Что умение находить нестандартные решения, создавать комфортное пространство для общения, чувствовать людей – всё это пригодится мне в будущем, когда жизнь поставит передо мной задачи посложнее продажи медицинского оборудования.

Каждый вечер, закрывая магазин, я пересчитывала скромную выручку и думала: "Должен быть способ сделать это лучше". Я ещё не догадывалась, что самые важные дивиденды от "ГИЛЬДИИ" – это не деньги, а опыт создания возможностей из ограничений. Опыт, который скоро станет моим главным капиталом.

Выпишите все ограничения, с которыми вы сталкиваетесь

Для каждого ограничения задайте вопрос: "Какие возможности это открывает?"

Придумайте минимум три нестандартных решения для каждой ситуации

Дневник наблюдений

Начните замечать невербальные сигналы собеседников

Фиксируйте, какие слова и жесты создают наилучший контакт

Практикуйте осознанную подстройку под собеседника

Аудит ресурсов

Составьте список всех доступных вам инструментов и возможностей

Подумайте, как их можно использовать нестандартным образом

Найдите скрытые преимущества в том, что кажется недостатком

"Иногда жизнь говорит с нами не словами, а вызовами. И самый большой вызов может стать самым важным учителем."

Знаете, что я поняла, став второй раз мамой в 2005 году? Все мои предыдущие представления о сложностях, все мои маленькие сложности и несправедливости (конечно же тогда мне они казались нерешаемые и огромные)– это была всего лишь разминка. Вселенная готовила меня к чему-то большему. К моменту, когда придётся не обходить систему, а учиться жить вопреки ей.

Я помню тот день в больнице с кристальной чёткостью. Обшарпанные стены , скрип и хлопанье дверей, крики детей в боксах, и этот запах,противный, затхлый. Запах старья и плесени. Передо мной врач, методично перечисляющий диагнозы моей дочери: “Вы хоть понимаете что ваш ребенок обречен? Если она и выживет,то будет глубоким инвалидом. У нее нет шансов дожить до конца года. И если вы откажетесь вас никто не осудит” Каждое слово падало как камень, создавая волны, которые расходились по всей моей реальности, меняя её безвозвратно. 2 декабря 2005 года день родов,сейчас 5 декабря.В голове крутились даты ,как хронометр отсчитывая сколько у меня есть времени.

"Вы должны понимать, что ваш ребёнок никогда не сможет…" – начал врач свою привычную речь. И именно в этот момент что-то во мне щёлкнуло. Словно включился тот самый режим, который раньше помогал мне находить нестандартные решения в жизни. Только теперь ставки были неизмеримо выше.

“Я забираю свою свою дочь из этого ада немедленно!” – буквально орала я на заведующую.

“Время 11.30,чтобы до 16.00 вас духу тут не было” – рявкнула мне в ответ женщина,запустившая сама того не зная отсчет конца 2005 года, который растянулся на 18 лет. И он длится по сей день…

"Никогда" – это слово стало для меня вызовом. Каждое "невозможно" превращалось в "найдём способ". Каждое "нельзя" становилось началом поиска нового пути. Я начала воспринимать систему здравоохранения как огромный лабиринт, где нужно найти правильные повороты, правильных людей, правильные решения.

Вернее даже так. Лучших из лучших. Мне нужен врач! Мне нужно УЗИ! Мне нужен невролог! Это как аншлаги растянулись в моем сознании,призывая, манифестируя и заставляя идти вперед.

Помню свои первые шаги в этом лабиринте. Бесконечные очереди в кабинеты специалистов, горы документов, формальные отписки и отказы. Помню самую обидную, но которая еще больше зажгла во мне огонь борьбы. Это письмо от ТВ программы ЗДОРОВЬЯ . Хотя письмом это было сложно назвать . Мне вернули мое душещипательное письмо о моей Лене с просьбой помочь. В конверте выпал листочек , на манер советских телеграмм. Слова до сих пор помню дословно: “ Программа Здоровье благодарит за ваше обращение, ниже адреса клиник, которые оказывают услуги по профилю заболевания вашей дочери . Это всего 2 клиники. Не буду упоминать их, ибо в одной мне прислали отказ на 6 листах формата А4, где в конце:” Диагноз вашего ребёнка не позволяет возможным реабилитацию в нашем центре”. А вторая выставила счет на 2000 евро. Без гарантий. А я в декрете от зарплаты рядовой медсестры. Сначала хотела пожертвование просить, написала даже в несколько фондов, ни один не ответил. Я стучалась во все двери от поликлиники до Минздрава. От ФСС до дверей ресторана, владелец которого занимался благотворительностью. Система словно говорила: "Смирись, прими, живи как все". Но во мне уже проснулось то самое упрямство, та самая "неудобность", которая отказывалась принимать предложенные рамки.