Бизнес и правда растет. Выручка становится больше. Но прибыль падает. И что-то делегировать не очень-то получается. Наоборот, приходится брать на себя всё больше функций. Ведь у вас не появились компетентные топы, которые взяли бы на себя ответственность. При этом штат раздут, сотрудники неэффективные, часто ошибаются. Команда разобщена. Много брака, много работы, которая не выполнена до конца. Откуда же взяться росту прибыли? Вот и получается, что штат стал больше, но и проблем с ним стало больше. А потом вдруг – раз! И рост остановился. Для него просто нет возможностей.

И вместо дивидендов вы получаете только головную боль. Ваш бизнес становится чемоданом без ручки, гирей на вашей шее. Вы вкладываете в него все свои силы и деньги, ночуете в офисе. Какие хобби или семья? Вы всё – и душу, и тело, и знания, и компетентность отдаете делу. И никакой отдачи. Только проблемы от сотрудников и бизнес, который не оправдал ожиданий.

И что вы начинаете замечать? Дело, которое вы начали с таким энтузиазмом, начинает вас тяготить. Вы теряете к нему интерес, у вас пропадает желание им заниматься. Зато появляется мысль: а не продать ли свой бизнес?

Почему так получилось?

В этой книге мы разберемся почему. Я расскажу, с чем это связано, о первопричинах такой ситуации. И вы узнаете, как надо действовать, как строить компанию, чтобы бизнес приносил вам деньги и удовольствие, а не лишние проблемы.

У компании может быть множество проблем. Самых разнообразных: от финансовых до репутационных. Но есть первопричины этих проблем – то, откуда растут их корни. И связаны эти первопричины, конечно, с персоналом.

1. Дефицит сотрудников

Его еще называют кадровым голодом. Вместо пяти менеджеров по продажам работают три. В салоне красоты должно быть два администратора, но «на посту» всего один. И приходится «закрывать дыры». Брать на себя обязанности «пустых» рабочих мест. Всем, в том числе и самому собственнику или руководителю.

Побочных эффектов этой проблемы много: когда ваши сотрудники видят, что вы не можете нанять им замену, они очень быстро начинают использовать это в своих интересах. И что вы видите? «Незаменимые» сотрудники начинают манипулировать заработной платой. Из-за нехватки сотрудников те, что есть, находятся в диком цейтноте. Работает ваш бухгалтер или продавец три года без отпуска. А потом неожиданно вручает вам заявление «по собственному желанию»: «Извините, я выгорел». И что вы с этим можете сделать? Да ничего. Сотрудник реально годами пахал без выходных. И не «на себя», а на «чужого дядю». То есть на вас.

Каков результат? У вас есть новые проекты, но вы не можете найти сильных ответственных. Тех сотрудников, которые смогут двигать их вперед без постоянного внимания и контроля с вашей стороны. Это может быть просто очередной (и привычной) мелкой неприятностью. Или стать последней каплей.

Ничуть не легче, если вы столкнулись со второй проблемой.

2. Неквалифицированные сотрудники

Все рабочие места заняты. Сотрудники сидят и работают (или бегают и комплектуют заказы на складе, ездят с презентациями к клиентам – вставьте нужное). И могут даже стараться изо всех сил. Итог – рекламации, срывы сроков, брак, потеря прибыли. И куча ненужных вопросов. Вы чувствуете, что вас просто задергали. А всё из-за того, что у персонала нет компетенции. То есть знаний, навыков и личностных особенностей, необходимых для выполнения конкретных задач. И руководитель снова оказывается «один за всех». Ему приходится брать часть задач подчиненных на себя плюс исправлять косяки и пытаться удержать недовольных клиентов.