Красивый вопрос – это амбициозный и побуждающий к действию вопрос, который может изменить наше восприятие или отношение к чему-либо и послужить катализатором изменений. Важно знать, что делать, когда вопросы будут поставлены.

Автор предлагает использовать трехкомпонентную модель вопрошания:

– Почему нужно делать то, что мы делаем?

– Что, если мы сможем перевести это в другое место и на другой уровень?

– Как конкретно мы могли бы это сделать?

Вопросы подрывают авторитет и разрушают устоявшиеся структуры, процессы и системы, заставляя людей по меньшей мере задуматься о том, чтобы сделать что-то иначе53.

Начни с «почему?». Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать

Автор книги – Саймон Синек (Simon Sinek) – один из самых востребованных мотивационных тренеров, автор бестселлеров «Найди свое „Почему?“» и «Лидеры едят последними», входит в топ-3 спикеров TED talks.

В книге (оригинальное название – Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action) Синек пишет, что успешная компания начинается не с многомиллионных инвестиций, а с вопроса «Почему?». По мнению Синека, Стив Джобс, Мартин Лютер Кинг и другие публичные фигуры так или иначе использовали схему «золотого круга», состоящего из трех частей: первая часть – внешний круг, отвечает на вопрос «Что?», то есть все компании могут сказать, как выглядит их бизнес, что они производят и для кого; вторая часть – средний круг, который отвечает на вопрос «Как?» – и уже не все компании могут описать свой бизнес-процесс; третья часть – внутренний круг, который отвечает на вопрос «Почему?», на этот вопрос лишь немногие компании смогут дать осмысленный ответ. Причем Синек имеет в виду не получение прибыли, а понимание своей цели, назначения компании и почему это должно кого-то волновать54.

Погодите, как вы сказали? И другие вопросы жизненной важности

Автор книги – Джеймс Райан (James E. Ryan) – декан Гарвардской высшей педагогической школы.

В книге (оригинальное название —Wait, What? and Life’s Other Essential Questions) Райан указывает на шесть вопросов, которые он считает наиболее важными в жизни:

1. Погодите, как вы сказали? – остановка речевого потока, понимание и прояснение оснований без высказывания собственного отношения.

2. Хотелось бы знать почему?.. Интересно, а что, если?.. – поддержание любознательности к окружающему миру и к собственному месту в нем.

3. Можем ли мы хотя бы?.. (согласиться, что… / начать… / обговорить этот вопрос) – поиск областей общего согласия, возможности начать совместное действие.

4. Чем я могу помочь? – приглашение других осмыслить и высказать свои проблемы, взять на себя часть ответственности за свои проблемы.

5. Что по-настоящему важно? – призыв вникнуть в корень проблем, в суть собственных убеждений, целей, вырваться из рутины, набраться отваги для трудного дела.

6. Но получил ли ты при всем этом от жизни что хотел? – предельный вопрос, позволяющий честно определить результаты своего пути55.

Толстой Лев

Один из наиболее известных русских писателей и мыслителей (1828—1919).

В романе «Война и мир» Толстой описал военный совет в Филях 1 сентября 1812 г., когда армия Наполеона подошла к Москве:

«Все ждали Бенигсена, который доканчивал свой вкусный обед под предлогом нового осмотра позиции. Его ждали от четырех до шести часов, и во все это время не приступали к совещанию и тихими голосами вели посторонние разговоры. Только когда в избу вошел Бенигсен, Кутузов выдвинулся из своего угла и подвинулся к столу, но настолько, что лицо его не было освещено поданными на стол свечами. Бенигсен открыл совет вопросом: «Оставить ли без боя священную и древнюю столицу России или защищать ее?» Последовало долгое и общее молчание. Все лица нахмурились, и в тишине слышалось сердитое кряхтенье и покашливанье Кутузова. Все глаза смотрели на него. Малаша тоже смотрела на дедушку. Она ближе всех была к нему и видела, как лицо его сморщилось: он точно собрался плакать. Но это продолжалось недолго. – Священную древнюю столицу России! – вдруг заговорил он, сердитым голосом повторяя слова Бенигсена и этим указывая на фальшивую ноту этих слов. – Позвольте вам сказать, ваше сиятельство, что вопрос этот не имеет смысла для русского человека. (Он перевалился вперед своим тяжелым телом.) Такой вопрос нельзя ставить, и такой вопрос не имеет смысла. Вопрос, для которого я просил собраться этих господ, это вопрос военный. Вопрос следующий: «Спасенье России в армии. Выгоднее ли рисковать потерею армии и Москвы, приняв сраженье, или отдать Москву без сражения? Вот на какой вопрос я желаю знать ваше мнение». (Он откачнулся назад на спинку кресла.)»