Если рассматривать историю развития управления качеством со времени возникновения массового производства материальной продукции (86), то можно выделить два направления развития управления качеством – обеспечение производства качественной продукции (от простейших методов контроля готовой продукции до современных методов универсального менеджмента качества) и предоставление потребителю гарантий качества приобретаемой продукции (до сертификации систем качества). Следует подчеркнуть что, несмотря на существование требований к качеству со времен цивилизаций древнего мира, активно развиваться управление качеством продукции стало со времени начала массового производства готовой продукции (7, 20, 78, 94, 116 и др.).

Исходя из данных определений в исследовании принята следующая позиция в отношении определения «качество образовательной услуги»:

1) важнейшей мерой оценки качества образовательной услуги является степень соответствия образовательной услуги, оказываемой региональным колледжем потребностям государства, регионального сообщества, личности (как непосредственному получателю образовательной услуги);

Конец ознакомительного фрагмента.