Вы не успели еще ничего сказать, как Максим уверенно произнес: «А что тут думать. Здесь только одно решение. Мне нужно выкрутиться и придется соврать. С клиентом разговаривать бесполезно, он все равно не согласится. А руководителю нужно сказать, что я все исправил. Ошибку могут и не заметить, а если заметят, то только спустя несколько месяцев, когда сделают квартальный отчет».
В этот момент вам сразу вспомнился разговор с HR-директором этой компании, в котором она поведала вам, что у нее низкий уровень доверия к Максиму, потому что он часто обещает, а потом не делает. Вы понимаете, что не можете продолжить эту сессию, не решив для себя дилемму конфиденциальности.
Вот несколько полезных вопросов, которые помогут вам взглянуть на эту ситуацию с разных сторон:
• В чем состоит этическая дилемма в этой ситуации?
• К каким положениям Этического кодекса эта дилемма относится?
• Какие рекомендации вы дадите самому себе в этой ситуации?
Разберем ситуацию с позиции Этического кодекса и Модели 1 шаг 3.
Этический кодекс, секция 4, раздел«Ответственность перед клиентами», пункт 2:«Создаю соглашение/контракт, учитывая роли, ответственность и права всех сторон, вовлеченных во взаимодействие с моим Клиентом и Спонсорами, до начала оказания услуг».
Здесь вам полезно будет ответить на следующие вопросы:
• Кто является спонсором в этой ситуации и есть ли у вас юридический договор со спонсором?
• Если ДА, то какие обязательства вы должны выполнять согласно этому договору?
Пункт 3 этого раздела гласит: «Поддерживаю наивысший уровень конфиденциальности со всеми сторонами согласно предварительным договоренностям. Я ознакомлен со всеми применимыми законами, регулирующими обращение с личными данными и содержанием коммуникаций, и согласен следовать им».
• Максим нарушил закон?
• К какому типу нарушения относится его ложь?
• Как компания, в которой работает Максим и которая является спонсором вашего коучингового соглашения, обычно регулирует вопросы, связанные с нечестностью своих сотрудников?
• Какие нормы компании нарушает «ложь» Максима?
Пункт 4:«Имею четкое представление о том, как все вовлеченные стороны обмениваются информацией в течение всего коучингового взаимодействия».
• Как в вашем договоре указано, что вы должны обмениваться информацией со спонсором?
Пункт 5:«Создаю ясное понимание с Клиентами и Спонсорами или заинтересованными сторонами об условиях, в которых конфиденциальность информации не будет сохранена (например, незаконная деятельность, если этого требует законодательство, следование судебному предписанию или повестке, неизбежный или высокий риск опасности для себя или окружающих и т. д.).
В случаях, когда я обоснованно полагаю, что наступило одно из вышеперечисленных обстоятельств, мне придется проинформировать соответствующие органы власти».
• Если ложь Максима является веской причиной, чтобы нарушить конфиденциальность, то есть ли у вас с Максимом и компанией одинаковое понимание по поводу уровня конфиденциальности, прописанного в соглашении?
Раздел II «Ответственность перед практикой и деятельностью», пункт 17: «Признаю собственные ограничения либо внешние обстоятельства, которые могут мешать эффективности моего коучинга или моим профессиональным коучинговым отношениям, противоречить им или снижать их качество. Я буду искать поддержки в прояснении действий, которые следует предпринять, и при необходимости незамедлительно обращусь за соответствующей профессиональной помощью. Эти действия могут включать приостановление или прекращение моих коучинговых отношений».