Команда эксплуатации датацентров (Data Center Operations = DCOPS[3]) в нашем примере обеспечивает функционирование всех трех ипостасей датацентра. Основная задача – обеспечение беспрерывного снабжения серверного оборудования ресурсами, то есть электричеством и охлажденным воздухом. Формальная граница между командой DCOPS и командой эксплуатации серверного оборудования может проходить по разъемам коробок отбора мощности на шинопроводах или разъемам кабелей питания, отходящих от главного распределительного щита.

Другие функции DCOPS: поддержание исправности инженерного оборудования, а также разнообразных процессов жизнедеятельности площадки – от функций генерального директора до заказа обедов для посетителей датацентра.

Команда эксплуатации серверного оборудования (IT Operations = ITOPS[4]) отвечает за работоспособность серверов, стоек и вспомогательного оборудования в стойках, кроссировку и т. п. Эта команда является точкой входа для заказчиков, поэтому именно в составе ITOPS имеет смысл организовать круглосуточную службу поддержки, которая будет принимать на себя все вопросы извне, связанные с работой датацентра, и координировать потоки информации внутри датацентра.

Команда сетевых подключений (Network Operations Center = NOC[5]). Этот отдел может как быть частью команды внутри конкретного датацентра, так и ориентироваться на решение задач внешней связности. Обычно участие его сотрудников в ежедневной жизни датацентра ограничивается написанием правил, по которым заказчики подключаются к сети, и размещением собственного оборудования в специально выделенных помещениях и стойках.

Заказчики – могут быть как внешними, работа с которыми регламентируется контрактными обязательствами, так и внутренними, с которыми, с одной стороны, легче договориться, но с другой – их требования и пожелания часто превышают границы, которые внешний заказчик вряд ли бы перешел.

Существенные изменения в архитектуре и инженерных системах датацентра реализуются связкой отдела проектирования и проектного отдела (не следует их путать. На английском языке различие в их наименовании более очевидно: это Design Team и Project Team соответственно, но в русском может быть путаница).

Задача первых – разрабатывать решения, которые будут применяться в датацентре, а задача вторых – реализовать эти решения путем, непосредственно строительства объекта, а также его дальнейшей модернизации. Иногда, если проект не слишком большой, эта задача может быть решена и силами команды эксплуатации на площадке.

Отдел обеспечения безопасности имеет два направления: физическую безопасность и информационную. Физическая безопасность фокусируется на вопросах контроля доступа, видеонаблюдения и предотвращения физического убытка и в основном работает с командой DCOPS.

Подразделение информационной безопасности чаще взаимодействует с ITOPS и NOC – для разработки, внедрения и контроля выполнения правил подключения к сети компании и ограничений по трафику этой сети.

Финансовый отдел занимается бюджетированием и закупками необходимого оборудования для датацентров и работает в тесном контакте от начала проекта и после наладки готового объекта.

Логистика – команда, организующая прием, учет, хранение и перемещение материальных ценностей в датацентре, на складах и между ними.

Отдел кадров покрывает своей деятельностью всю компанию.

С точки зрения работы датацентра нас будут интересовать функции подразделений по подбору персонала, HR-аналитиков и административного управления.

Могут быть и есть другие отделы – продаж и технической поддержки продаж, маркетинга и др., которые также взаимодействуют с персоналом датацентра.