Наконец, особой формой этикета является церемониал. Нередко вырабатываются специальные, только для данного случая разработанные сценарии, как это бывает, например, в инаугурационных церемониях. В церемониале уровень этикетных предписаний чрезвычайно высок.

Каждый гражданин России – участник международного политического, экономического, научного и культурного сотрудничества представляет не только себя, свою организацию, фирму и компанию, но и свою страну. С кем бы он ни вел бизнес или вступал в переговоры – всюду он рассматривается как российский бизнесмен, и все его промахи и оплошности, в том числе и в вопросах этикета, оставляют черное пятно не только на нем, но и на репутации всего российского делового мира, России в целом. Правил делового этикета должны придерживаться все участники международного бизнеса, что и составляет основу международного экономического сотрудничества. Поэтому хорошее знание этических норм, этикета – не прихоть, а объективная необходимость.

Для того чтобы овладеть общепринятыми правилами делового общения и этикета, в мусульманском мире необходимо изучить:

– правила установления и поддержания деловых контактов;

– правила поведения партнеров, принимающих участие в переговорах;

– правила подготовки и проведения деловых приемов;

– требования, предъявляемые к внешнему облику, манерам и т. п.

В своей основе правила делового этикета – это те же самые правила дипломатического протокола. Тем не менее они стали менее консервативными, более гибкими и свободными.

Очень важно хорошо знать этикет общения, который включает в себя много различных тонкостей, незнание которых может привести к негативным результатам. Перечислим некоторые из них:

– как правило, мужчину представляют даме, а не наоборот;

– младшего представляют старшему;

– мужчина не протягивает первым руку даме, а также лицу, которое старше по возрасту и по рангу, пока они не предложат этого сами. Женщина протягивает руку мужчине первой. Если она этого не делает, следует ограничиться поклоном;

– входя в дом, не старайтесь здороваться за руку с каждым из присутствующих. Обязательно здороваться нужно только с хозяином и хозяйкой, а остальным можно поклониться;

– при обмене рукопожатиями не следует забывать, что они должны быть средней силы, особенно когда здороваются с женщиной, но не расслабленными.

В деловой практике широкое применение имеет визитная карточка. Ею пользуются при знакомстве и поддержании контактов как в правительственных, дипломатических, так и в деловых и общественно-деловых кругах.

Получив визитную карточку из рук собеседника, ее нужно внимательно прочесть и соответственно прореагировать. Невежливо, не взглянув, положить визитную карточку в карман.

Размер и шрифт визитных карточек строго не регламентируется и обычно зависит от местной практики.

Для дам он несколько меньше, чем для мужчин. Наиболее распространенный размер визитной карточки: для мужчин – 90 х 50 мм, для женщин – 80 х 40 мм.

Цвет визитных карточек весьма разнообразен: от белого и розового до голубого и черного, хотя согласно протокольным правилам, которые действуют и в мусульманских странах, они должны быть только белыми. Визитные карточки не должны выглядеть экстравагантно и броско, иметь золотые обрезы, а также цветной шрифт – допускается только черный.

Строгие требования, предъявляемые к оформлению визитных карточек, соблюдаются в настоящее время лишь в дипломатической практике. Что же касается бизнеса, то деловые люди могут чувствовать себя в этом вопросе свободнее и проще.

Визитная карточка как непосредственно, так и заочно представляет своего владельца. Официальные лица, в частности дипломаты, печатают на своих визитных карточках только имя, фамилию и должность. Номер телефона, домашний и служебные адреса не печатаются.