Синтез идей может привести к совершенно оригинальному результату. При расширенной трактовке его можно использовать для поиска уникальных методов при решении неотложных социальных проблем. За период с 2004 по 2013 г., согласно статистике штата Юта, хроническая бездомность сократилась в этом штате на 91 процент. Этот замечательный результат относят на счет внедрения модели, получившей название «Вначале – жилье» (Housing First), которая была разработана клиническим психологом Сэмом Цемберисом в рамках его авторской программы Pathways to Housing.

В рамках подхода «Вначале – жилье» хронически бездомные люди обеспечиваются жильем без всяких предварительных условий. На первый взгляд, в раздаче жилья бездомным нет ничего революционного, но она (как ни странно) противоречит обычной практике в этой сфере. Когда в Юте действовала прежняя модель борьбы с бездомностью, хронически бездомные люди обязаны были стать трезвенниками и излечиться от наркомании, прежде чем претендовать на обеспечение жильем. Модель Цембериса вначале обеспечивает людей крышей над головой, а уже – потом социальными услугами. Подход «Вначале – жилье» был опробован в сельской и городской местностях в разных штатах Америки с одинаково впечатляющими результатами.

Один из наиболее любопытных аспектов этой истории – то, что Цемберис не имеет подготовки в сфере социальной работы с бездомными, он профессиональный психолог. В начале 1990-х Цемберис работал в организации, которая осуществляла программу помощи психически больным людям. Эта работа привела его к тесным контактам с бездомными. Так он узнал о невероятных трудностях людей, живущих на улице. Ему приходилось снова и снова заниматься лечением одних и тех же пациентов, и Цемберис отчетливо понял, что существующая модель не работает. Он разработал проект «Вначале – жилье», опираясь на собственные знания и опыт психолога. Он начал с тезиса о том, что решать проблему зависимостей и психических заболеваний трудно, если предварительно не снизить состояние хронического стресса, которым сопровождается жизнь на улице.

Часто именно аутсайдеры, а не умудренные эксперты придумывают яркие и изящные решения застарелых проблем. Как объясняют в Harvard Business Review Карим Лакхани и Ларс Бо Йеппесен, «чем разнообразнее группа, решающая задачу, тем больше вероятность, что задача будет решена. Люди склонны связывать далекие от них проблемы с теми решениями, которые они применяют в собственной работе». Позиция мультипотенциалов как нельзя лучше подходит для того, чтобы придумывать творческие решения, потому что в нашем распоряжении есть множество точек зрения, на которые мы можем опираться. Каждый из нас – это «разнообразная группа, решающая задачу» в одном лице!

Мультипотенциалы быстро схватывают суть процессов и осваивают навыки по трем главным причинам:

1. Мы понимаем, каково это – быть новичком (т. е. шарить вслепую в темноте). Поскольку нам уже случалось преодолевать неловкую стадию неофита, это означает, что мы меньше унываем, столкнувшись с ней снова. С каждой новой областью, которой мы овладеваем, крепнет наша уверенность в своей способности впитывать и понимать новое. Эта уверенность, в свою очередь, ускоряет обучение, повышая вероятность нашей готовности идти на творческий риск.

2. Мы страстно (временами почти одержимо) увлекаемся тем, что нас завораживает. Страстность побуждает нас впитывть как можно больше сведений за короткий период времени. Мы способны часами искать информацию, «глотаем» книгу за книгой и глубоко погружаемся в новые виды деятельности.