Да, к сожалению, знать и делать для нас, вернее, уже для Вас, дорогие мои, это не одно и то же. (Вы все знаете, что курить вредно, а зарядка по утрам…). Так что поговорим о прописных истинах:

Сроки (скорость исполнения) и Профессионализм можете переставить местами, если хотите, одно подразумевает другое, так же как они невозможны друг без друга. Представьте, Ваш начальник поручил Вам какую-то работу, будет ли он считать Вас специалистом, если Вы нарушите сроки на 24 часа, на неделю, месяц, год (есть задания, где счет идет на минуты). Вот и начнем с того, что скажем себе: 1 минута, 1 час, 1 сутки, 1 неделя, 1 год – это одинаково плохо, если речь идет о нарушении сроков выполнения задания. Значит, пунктуальность – это то, без чего невозможен профессионализм.

Из чего складывается пунктуальность в бизнесе? Как ни странно, из понимания того, что ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ часть любой работы (дорога ложка к обеду!).

А если серьезно, есть два фактора: 1) за сколько времени можете сделать Вы, и 2) за сколько времени нужно это сделать для клиента. Хорошо, если бы они совпадали, но на практике такое случается нечасто.

Теперь, если захотите опоздать или «отложить кого-то» на следующий понедельник, вспомните о соотношении и о сказанном: «Главная мудрость мира – это относиться к людям так, как мы хотим, чтобы они относились к нам». Закончим с философией. Да, и еще: кто не стал писать, а отложил до прочтения, т. е. на завтра, получает первого «осла», смотрящего на Вас из зеркала. А кто хотел меняться и стать другим, успешным и все такое?

Выполнение сроков невозможно без контроля времени и постановки промежуточных задач. А значит, если Вы попытаетесь держать все в голове, то плакали Ваши сроки.

Следующий пункт, требующий анализа, – это причины срыва сроков и способы их устранения. Вывод прост – планирование (о котором так часто говорили большевики). Ведение ежедневных записей учета выполнения задания и устранения причин, мешающих успешной работе, – вот, в общем, и все. «Легко и просто», – скажете Вы. Да, очень, учитывая, какую важную роль сроки поставки играют в конкурентной борьбе.

В наше время о пунктуальных людях ходят легенды, а пунктуальных фирм не существует. Просто, но вспомните свою последнюю запись в ежедневнике, задание, которые Вы выполнили в срок, – на память не приходит ничего. Вместо этого истории одна страшнее другой, почему Вы не успели вовремя на работу, выполнить заказ. А теперь честно скажите себе, можно ли называть профессионалом человека, вечно опаздывающего, все забывающего, наступающего десятки раз на одни и те же грабли? Вспомните хотя бы три своих последних увольнения. Подумайте о предстоящем. Это я шучу. Теперь, когда Вы все поняли, Вас не будут выгонять, сами наконец-то уйдете. Часто замечаю, как люди, истратив массу энергии и душевных сил на отговорки и оправдания, повторяют старые ошибки снова и снова. А ведь нет ничего глупее ждать от старого подхода нового результата. Все эти оправдания являются ложью и рушат доверие к Вам, портят отношения. Правильный ответ – «Ес, Сэр!» И бегите исправляться. Но никогда не говорите – я все исправлю. Лучше скажите – извините, мне очень жаль.

СОВЕТ: лучше, т. е. эффективней, тратить энергию, которую вы тратите на отговорки, на анализ и создание следующих планов. Анализ – это учет срыва сроков, ошибок и неполученных прибылей. Осознав их, строим схему, исключающую ошибки.