Хочется думать, что это и есть питерский стиль, но это так лишь отчасти. Скорее он проявляется в отсутствии суеты и стремительных решений. Например, если вы пришли, посмотрели и сказали: «Берем, сделка завтра», – вам могут отказать. Решат, что вы аферист. Большинству продавцов, равно как и покупателей, необходимо прочувствовать свое решение. Так поведут себя не всегда, не все – но в целом это характерная картина.

Интеллигентность, хочу верить, определяет всё. Уважение и признание особенностей мировоззрения другого человека имеет значение и в культуре риелторской практики. Можно понять и принять иной образ мыслей, отношение к чистоте и порядку, уровень образования, достатка – словом, всё, кроме одного: наглого, откровенного хамства. Лучше не спешить, когда это неуместно, не давить, сначала посмотреть и обдумать, потом реагировать. Беречь свои границы и уважать чужие – замечаю, что в Питере многие придерживаются этого стиля взаимодействия. Каждый ведет его как умеет, но стремление налицо.

Еще играет роль гордость за город, его красоту и свою принадлежность к ней. Город как будто задает более строгий тон отношения человека к самому себе.

Выражение «питерский стиль» – не пустые слова. Он есть. Но проявляться может по-разному.

Например, показываю я комнату в шестикомнатной квартире. Узкий коридор, покупатель (впервые в этой квартире) идет впереди меня. Навстречу – соседка. Покупатель здоровается. Соседка: «Здравствуйте, мне кажется, я вас не узнаю».

В любом другом городе, скорее всего, как минимум спросили бы, кто вы такие и что тут делаете, на каком основании пришли в квартиру и кто вас впустил. Если речь о продаже комнаты – постарались бы вызнать, кто те люди, которые являются возможными будущими соседями. А тут…

При покупке будьте внимательны к собственнику. Может, ваш будущий продавец и не профессор в третьем поколении, но ему точно важно знать, кто в его – пока еще его – квартиру вселится. Уважение к квартире, выставленной на продажу, обеспечит вам комфортное проведение сделки в части личного общения. Упаси бог высказать намерение переделать неуклюжую дизайнерскую задумку или оторвать при хозяине клок обоев, разрисованный его внучкой. Много сделок развалилось из-за того, что покупатель «покусился» на шкаф, условно, двоюродной бабушки, сделав грубое замечание.

Small talk о погоде, причем не только на сделке, будет в Питере достаточно хорошим тоном, а вовсе не банальщиной, как во всех остальных городах. Погода тут меняется по многу раз за день. Взять зонт и проносить его целый день, а потом забыть, оставить где-нибудь, потому что солнце жарило, как на юге, вернуться, увидев налетевшие тучи, вымокнуть до нитки, потому что не успел его забрать, – это целое приключение. И тема для беседы, чтобы сгладить неловкое молчание.

Все, что случается и встречается в Санкт-Петербурге – и о чем я здесь и дальше рассказываю, – может произойти в любом другом городе. Но здесь разные факторы собираются вместе и создают тот самый флер, по которому жителей Питера узнают во всех городах мира.

Так, из-за неспешности питерского подхода здесь не очень хорошо приживаются аукционные методы продажи недвижимости: в них главное скорость. Да, они реализуются в Питере, но, по моим наблюдениям, не так активно, как в других городах. Аукцион – это только метод. Им, как любым инструментом, далеко не все умеют пользоваться. Увы, многие мои коллеги из всех составляющих аукционного метода применяют только те, что в состоянии осознать. И получается «хотели как лучше, вышло как всегда». Выпячиваются резкость, снобизм, происходит подмена понятий. А здесь так «не идет». Ни скорость, ни напор, ни грубые манипуляции не приживаются.