Подытоживающие, или "зеркальные", вопросы используются в основном для суммирования всего сказанного, как итоговый вывод, они осуществляют обратную связь между собеседниками, но и могут привести к неправильному толкованию выраженного в течение разговора осторожного неодобрения в абсолютное осуждение.

"Значит, вы считаете, что этот план никуда не годится?"

"Судя по вашим высказываниям, вам нравится тема работы, но не нравится сама подача материала?"

И наконец, последняя группа вопросов – это ответ вопросом на вопрос. Такие "обратные" вопросы тоже нередко встречаются во время собеседований. В принципе, они продиктованы тем, чтобы повысить вашу самооценку, так как предоставляют возможность действовать самостоятельно.

Вопрос подчиненного: "Каким образом справиться с этой проблемой?"

Ответ начальника: "Давайте обсудим. Как вам кажется, какие действия можно предпринять?"

Итак, умение четко формулировать вопросы – одно из основополагающих. Следует помнить о том, что способность говорить "кратко" на пространные, объемные темы и отличает хорошего работника, поэтому постарайтесь как в своих вопросах, так и в ответах избегать многословия.

Вопросы, которые вам могут задать, в основном будут касаться вашей профпригодности. Среди них наверняка попадутся и такие, которые, возможно, вам не понравятся или покажутся трудными, а также такие, на которые вы не знаете, как ответить, или не хотите отвечать по личным соображениям. Однако не стоит нервничать, любой трудный вопрос может быть обращен в вашу пользу.

Отвечая предельно сжато и по возможности искренне, вы продемонстрируете, что вы не только хороший кандидат, но и человек. Если вам не удастся придумать подходящего ответа, скажите об этом прямо или попробуйте выиграть время, попросив переформулировать вопрос или повторить его, используя паузу для обдумывая своего ответа.

Если во время собеседования ваш интервьюер задает вам "закрытые" вопросы целой серией, то постарайтесь отвечать более развернуто, дополняя свои ответы фразами: "Да, и если вы позволите продолжить эту мысль…" или "Нет, на мой взгляд это не соответствует…" Подобные ответы помогут вам избежать неловкости, которая может возникнуть во время беседы. А кроме того, дадут возможность представить в полном объеме те факты и качества, которые вы считаете наиболее важными.

"Открытые" вопросы представляют вам прекрасную возможность зарекомендовать себя с лучшей стороны, но следите за тем, чтобы не сказать больше, чем вам самой хотелось бы.

Пожалуй, самыми трудными являются "гипотетические" вопросы, на которые ожидается квалифицированный ответ. Вам следует подчеркнуть, что предоставленной информации недостаточно, но при этом не пытаться принимать "защитную позу".

Вопрос: "Каковы бы были ваши действия, если бы ваши коллеги-подчиненные объявили забастовку накануне полугодового отчета?"

Ответ: "Я никогда не была в подобных обстоятельствах на практике. Но наверняка я бы знала, чем продиктовано такое поведение моих коллег. Хотя, я думаю, что в предложенной ситуации я бы…"

Обычно "наводящие" вопросы задаются с самым невинным видом, но одновременно они-то и заходят в область, наиболее интересующую вашего работодателя. Целесообразнее все же принять его правила игры и поддержать интервьюера.

Если, на ваш взгляд, вопрос довольно некорректен, то так и скажите об этом. Например, если вы устраиваетесь на должность секретаря, а вас спрашивают: "Скажите, а что бы вы сделали для того, чтобы люди получали своевременно зарплату?", то вы можете ответить: "Я, к сожалению, не обладаю достаточными знаниями и компетентностью для ответа на подобный вопрос, ведь с ним подчас не могут справиться даже специалисты". Не стоит намеренно уклонятся от ответа, а следует давать дипломатичные и квалифицированные ответы. Существует перечень вопросов, к ответам на которые следует подготовиться заранее.