Собеседование с хантером я прошел легко. Это была моло- дая девушка, с которой мы мило поулыбались друг другу, по- смеялись над чем-то понятным обоим, и меня сразу определили общаться с будущим руководителем. В этой компании кадрови- ки мало что решали, они просто находили людей и срезали мно- гих на уровне «адекватности». Если человек был адекватен, его

101

Мимишка. Истории предпринимателя

пропускали общаться с руководителем, а уж тот принимал окон- чательное решение, которое потом озвучивал кадровик.

Меня посадили в кабинет, оставив одного. Кабинет был до- статочно просторным, как потом оказалось, в кабинете обучали продавцов.

Вошла девушка. У нее был маленький рост, очень острый хищный нос и волосы до плеч. Я не скажу, что лицо было непри- ятное или отталкивающее, скорее, наоборот, настолько необыч- ное, что хотелось рассматривать его и пытаться понять, краси- вое ли оно? В ней сразу чувствовалась уверенность в себе, такая не станет выбирать хлюпиков или слабаков, она ищет в свою ко- манду самых способных продавцов.

–

Привет, меня Леной зовут, ты давно в продажах? – сходу спросила она.

–

Да

нет,

–

немного

опешил

я,

она

даже

не

успела

сесть,

а уже бомбардировала вопросами. – Года три, наверное, с пере-

рывами.

–

Что значит с перерывами? – спрашивает она, а сама смо- трит в листок, который я заполнял у хантера.

–

Студент,

поэтому

иногда

требуется

сдавать

сессию,

вот

на

этот период я и увольнялся.

–

А

сейчас

учишься?

Я утвердительно кивнул.

–

И

как

только

наступит

сессия,

уволишься,

правильно я поняла?

От такого прямого, но естественного вопроса, я вновь опе- шил:

–

Нет, я как раз ищу работу, чтобы к сессии взять отпуск

и спокойно ее сдать. Мне осталось учиться один год. Я планиро- вал остаться на работе и после учебы.

Потом было еще несколько общих вопросов, о том, как я продаю, что я умею и где я продавал ранее.

102

Глава 8. Умею ли я продавать?

В общей сложности мы провели за разговором минут 20-25, после которых она сказала:

– Да, ты меня устраиваешь, пойдешь в мой отдел. Другому руководителю даже не отдам тебя на собеседование.

Только потом я узнал, что у них был своего рода «смотр», и то, что я попал в отдел к Лене, было абсолютной случайностью. Первой должна была придти другая девушка-руководитель, но она задержалась по каким-то причинам, и меня «отдали» Лене. Как я потом понял, если бы я не устроил Лену, пришла бы другая руководительница и стала бомбардировать меня теми же вопро- сами, выясняя, подойду ли я в их отдел.

Через неделю я вышел на обучение. Тут прививали не про- сто умение продавать, но и любовь к продукту. «Консультант- Плюс» имеет много конкурентов, но самый большой конку- рент – это интернет. Зачем что-то покупать, если все можно найти в интернете?

На эти и другие вопросы мы искали ответы, и нам помогал это делать тренер по продажам. Она давала нам различные ме- тодики и схемы общения. Мне особенно запомнился метод «пол- ная луна», когда на негатив клиентов ты должен отвечать: «Мне кажется/я чувствую, что вы раздражены, это связано со мной или просто день неудачный?» При таком подходе, вы не оценива- ете своего собеседника, а только описываете свои чувства в си- туации, плюс вы даете шанс человеку открыться. В этом случае человек действительно раскрывался и называл истинную при- чину раздражения. Уже с истинными причинами можно было работать, а со своей фантазией и домыслами – нельзя. Позже, я много раз применял такой метод в работе и в личной жизни, и он всегда срабатывал.

Я быстро схватывал, и две недели обучения прошли «как по нотам». Обучение состояло из теории и практики с тренером. Тренер часто хвалил меня, а другие продавцы немного завидова-