Пример: Кажущаяся нерушимость советских предприятий, вдруг оказавшихся в рыночной действительности, тому пример. Четко отстроенные конвейеры при отсутствии ориентации на рынок гонят мало востребованную продукцию, все преимущества которой заключаются в относительной дешевизне – что на самом деле миф, потому что нерыночность почти гарантирует некачественность товаров, а сумма ремонтов за период эксплуатации изделий, например, отечественного автопрома с лихвой перекрывает первичную ценовую разницу с зарубежными аналогами при покупке.
Часть таких предприятий банкротятся – и это правильно, с точки зрения рынка, но очень болезненно социально. Другая часть – как тот же АвтоВаз – получают постоянные государственные вливания и промо-поддержку первых лиц страны, что поддерживает замкнутый круг нерыночности товаров, но обеспечивает занятость целого региона. Тут не может быть единственного совета, что следует сделать, чтобы предприятие, с одной стороны, практически не изменилось, а с другой – вдруг начало производить высококачественную продукцию… Ясно одно – госдотации и нерыночность никогда не дадут даже очень хорошо структурированному предприятию, выпускающему остродефицитную с точки зрения спроса, но не годную по качеству продукцию, возможность стать полноценным масштабным бизнесом. Он будет с разной скоростью и в разном формате увядать на второй фазе, как коматозник под системой жизнеобеспечения: пульс есть и даже хорошего наполнения – а жизни нет. Но кто решится отключить систему?
Слово «система» для предприятия второй фазы вообще является ключевым, правда – в более позитивном смысле, чем в приведенном выше примере. Правильно выстроенная полнофункциональная система хороша для бизнесов, существующих не в остроконкурентной среде. Добывающие компании, переработка сельскохозяйственной продукции, базовая пищевая и текстильная промышленность (производство тканей, а не индустрия моды), химическая промышленность, производство удобрений, многие транспортные и логистические предприятия замечательно себя чувствуют в четком регламентированном пространстве хорошо организованной, работающей как часы компании. Долгие годы уверенной стабильности, постоянство и низкая волатильность спроса, несколько успешно пройденных внешних экономических кризисов, слава надежного и ответственного работодателя, социальные и пенсионные программы для работников, «что еще нужно человеку, чтобы спокойно встретить старость», способны погрузить владельца в состояние комфорта, из которого выходить нелегко. У компании даже появляется рыночная стоимость – ее можно продать, не привязываясь к персоне владельца, а основываясь на свойствах продукта, торговой марке и доле рынка.
На предприятиях второй фазы держится экономика индустриально-аграрных стран…
Ответ на вопрос: «Зачем?» для предприятий второй фазы очевиден – чтобы гарантированно и систематически поддерживать реализацию созданного продукта, защищенного УТП, планомерно увеличивая свое рыночное присутствие.
Люди с мышлением второй фазы будут подчеркивать значимость системности бизнеса, воспроизводимости производственного цикла, планомерности загрузки производства, регулируемости продаж. Устойчивость получившегося для них важней рискованности дальнейшего масштабирования. Слоганом людей второй фазы могла бы быть фраза: «Я не хочу рисковать необходимым в попытке получить избыточное».
Показатели (KPI) часто уже создаются – они обычно операционные, рассчитанные максимум на год, а то и на меньшие периоды. Но их можно считать, ими можно управлять, операционную деятельность можно оптимизировать, экономические и финансовые результаты можно улучшать – и предприятие активно этим занимается с разной степенью вовлеченности в управление персонала.