1. Назовите основные закономерности менеджмента.

2. Назовите общие принципы управления. Кто первым сформулировал принципы управления?

3. Раскройте специфические принципы менеджмента. Какими факторами они определяются?

4. Что такое цель?

5. Опишите технологию постановки цели в организации.

6. Что такое миссия организации?

7. Что такое стратегия?

8. Что такое тактика?

9. Назовите инструментарий реализации цели.

10. Постройте «дерево целей» на условном примере.

11. Назовите правила целеполагания.

12. Перечислите задачи менеджмента. Дайте их группировку.

13. Перечислите функции менеджмента. Назовите основные функции менеджмента в организации.

14. Назовите частные функции.

15. Приведите алгоритмы выполнения функций управления.

16. Дайте определение термина «метод управления».

17. Приведите классификацию методов менеджмента.

18. Опишите технологию выбора методов управления в организации.

В условиях формирования рыночных отношений во всех сферах российской экономики маркетинг следует рассматривать как метод регулирования взаимоотношений внутренней и внешней среды организации. Рассмотрим его роль как метода управления в некоммерческих организациях на примере образовательных организаций.

Для образовательных организаций это означает разработку, реализацию и оценку инновационных технологий образования посредством изучения требований потенциальных клиентов на территории, охватываемой деятельностью организации. Этим самым обеспечивается гармонизация интересов между образовательным учреждением и частью населения, которая им обслуживается, т. е. между организацией и ее внешней средой. Именно на этом основании маркетинг, являющийся самостоятельной научной дисциплиной, следует отнести к одному из методов менеджмента.

Использование маркетинга как метода управления не только помогает высшим и средним профессиональным образовательным учреждениям занять свою «нишу» на рынке образовательных услуг, но и формирует его особые миссии.

Маркетинг образовательных услуг имеет специфические особенности, отличающие его от маркетинга в сфере материального производства:

• рост числа потенциальных участников, желающих получить образовательные услуги через систему бесплатного (государственного) образования, что снижает возможности образовательной организации и создает предпосылки для развития платного образования;

• конкуренция между образовательными организациями за привлечение клиентов (абитуриентов) на получение образовательных услуг;

• многозначность целей образовательных услуг и возможность их расширения;

• внерыночное давление на потенциальные возможности образовательной организации в оказании платных образовательных услуг.

Маркетинг как метод управления используется прежде всего для создания имиджа образовательной организации. Имидж представляет собой совокупность мнений, идей, впечатлений, связанных с деятельностью конкретной образовательной организации. Его формирование обусловливается качеством подготовки специалистов, их востребованностью, кадровым составом преподавателей, использованием инновационных технологий, материально-техническим и социальным обеспечением учебного процесса и быта студентов, преподавателей и сотрудников.

Имидж организации позволяет определить, как люди воспринимают эту организацию, ее соответствие и возможности в удовлетворении потребностей в конкретных образовательных услугах, отношение к ней организаций-конкурентов. Имидж, например, высших профессиональных образовательных организаций измеряется и оценивается Министерством образования и науки РФ на основе постоянного мониторинга и периодических аттестаций и аккредитаций по ряду определенных критериев подготовки специалистов и инновационной деятельности. По результатам таких оценок вузу присваивается категория «университет», «академия» или «институт». Оценивается имидж и по другим группам профессиональных образовательных организаций и общеобразовательным школам, лицеям, гимназиям.