ВТОРОЕ: посмотрите каких результатов вы ожидаете от себя по каждой из зон ответственности, что будет свидетельством того, что в этой зоне вы работаете хорошо. Это могут быть KPI (key performance indicators / ключевые показатели работы)[1], тогда готовим списки измеримых результатов, которые будут показателями результата в каждой зоне. Например, два человека в запасе и десять резюме наготове – это и есть мои KPI, они измеримы, я их могу проверить в любой момент. Если они есть – значит в этой зоне все ок. Если нет – значит плохо.

Задание для продвинутых Определение ваших KСIs (key capability indicators). Это такое поведение, которое улучшает KPIs. Например, один из KPI продавца – количество сделок за день (количество покупателей). Одним из KCI в этом случае будет количество аргументов, называемых продавцом во время презентации покупателю. Вы легко можете заметить взаимосвязь: больше аргументов называешь – покупатели чаще соглашаются на сделку. Соответственно, управляя этим KCI я могу увеличить количество сделок.

Это отдельная большая тема, которую я обычно раскладываю по полкам на специальном тренинге по построению систем обучения в корпорациях, но если вы ухватили суть – вам станет намного легче управлять вашими подчиненными и собой при достижении нужных KPI.

Поэтому, в дополнительном задании к каждому блоку ответственности добавьте колонку и укажите какие элементы помогут вам достигать нужных KPI.

Задания на проработку для подчиненных

Если у вас есть подчиненные, попробуйте дать те же задания и им, пусть потратят полчаса, набросают схемы и отчитаются перед вами, расскажут как они видят свою работу. Включите в задание и самооценку по десятибалльной шкале. Поверьте, вы узнаете много нового.

Хорошо учишься тогда, когда кого-то учишь, начинайте подключать подчиненных, делайте из них сотрудников, которые вам нужны.

Задание по личному маркетингу(выполнить в течение дня) Привыкайте делать всю работу быстро. Уделите час анализу вашей ответственности, не нужно растягивать на целый день – как закончили, приступайте к личному маркетингу.

Что нужно сделать в первую очередь? Настроить коммуникацию с боссом. Если вы не любите своего босса, то его будет любить кто-то другой. В любом случае нужно назначить ему встречу. Подойдите и скажите: «я хотел бы задать вам пару вопросов, буквально на десять минут, когда можно к вам подойти?».

Ваша цель при встрече с руководителем/клиентом: заявить о своем развитии и работе над собой. Не откладывайте, сделайте это прямо завтра. Как? Вы просто приходите к своему боссу в назначенное время и просите дать вам обратную связь с целью улучшить вашу работу: “я хочу, чтобы моя работа была эффективной и компания была мной довольна, поэтому хочу получить обратную связь”.

Не говорите о продвижении, о повышении для вас заработной платы, о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь – сейчас вы просите дать вам обратную связь по десятибалльной шкале, и только.

Когда босс даст вам эту оценку, вы клешнями должны вытащить из него информацию, что нужно, что бы было 10 там, где он поставил оценку меньше. Мало руководителей, которые готовы честно и прямо выдавать такую информацию, которые четко понимают, что от вас требуется. Обычно обратная связь дается так:

Такой ответ нас не устраивает, поэтому здесь придется приложить усилия. Не бойтесь “достать” босса. Это важно сделать, потому что если нет четких измеримых показателей вашей эффективности для компании и для руководителя, то вы все время будете для них неэффективными