При текущем положении в стране российские банки нарастили расходы на рекламу.

Лидером по размеру рекламного бюджета среди российских банков был и остается ВТБ: за первые три месяца 2020 года его расходы на продвижение превысили 2,1 млрд руб., это больше на 35% чем в прошлом году. «Альфа-банк»в первом квартале 2020 года увеличил траты на рекламу более чем в 28 раз в годовом выражении, до 822 млн руб. Среди крупных банков в несколько раз нарастили рекламные расходы МТС–банк (+800%, до 79 млн руб.), «Ак Барс» (+397%, до 500 млн руб.), Россельхозбанк (+249%, до 176, 2 млн руб.), Азиатско–Тихоокеанский банк (+216%, до 135 млн руб.). Рекламные бюджеты за год также увеличили банки «Открытие», Газпромбанк, Московский кредитный банк.

Крупнейший российский банк, Сбербанк, в январе–марте, наоборот, снизил траты на рекламу на 11,6%, до 335,3 млн руб. Тинькофф Банк и Совкомбанк урезали бюджеты примерно на треть – до 555,3 млн руб. и 365,8 млн руб. соответственно. Заметно сокращали расходы на рекламу Райффайзенбанк, Киви банк и «Юникредит».

Первый квартал можно считать докризисным, тогда «Альфа-банк»увеличивал расходы на рекламу для роста бизнеса. В апреле и мае основными каналами продвижения этих сервисов стали блогеры (Instagram и YouTube)1 и онлайн–видео. Большие телевизионные кампании мы передвинули на второе полугодие. Наши инвестиции в маркетинг оптимизировали, ужали, но не стали кардинально сокращать.

«Рекламные расходы в целом по банковскому сектору логично увеличиваются, что связано с активной борьбой за высококачественных клиентов со стороны крупнейших игроков. В первую очередь это относится к клиентам розничного сегмента и МСБ (малого и среднего бизнеса. – РБК), на которых нацелена основная часть рекламы», – отмечает руководитель группы по оказанию услуг компаниям финансового сектора Deloitte.

В начале кризиса рост рекламных расходов мог понадобиться банкам для удержания клиентов. Это потребовалось «в условиях ожидаемого введения налога на крупные вклады и снижения ключевой ставки ЦБ».

Пандемия коронавируса и кризис потребуют от банков расходов на создание дополнительных резервов, отмечало рейтинговое агентство НКР. По расчетам аналитиков, только на формирование резервов игрокам может потребоваться от 0,9 трлн до 2 трлн руб., в зависимости от глубины шока. В апреле российские кредитные организации уже столкнулись с падением прибыли в шесть раз, сообщал ЦБ. На финансовый результат повлияла отрицательная переоценка активов, число убыточных банков растет и вопрос сокращения издержек для многих игроков станет первоочередным.

Банки начали использовать маркетинг в 70–х годах. Примерно в это время на финансовом рынке и рынках банковских услуг произошли изменения. Это привело к обострению конкуренции, которую вызвал резкий рост количества финансовых структур и небанковских организаций. Произошло усиление регулирования банковской деятельности на уровне государства, ограничение ценовой политики, а также возросла конкуренция внутри самой банковской системы.

С появлением и развитием информационных технологий, с разнообразием услуг банковской отрасли, маркетинг становится одним из главных составляющих успешной конкурентной борьбы и важным факторов существования самих банков. Особенностью банковского маркетинга является специфика самого продукта; взаимодействие с клиентами в сфере услуг; факторы, влияющие на спрос, а также поведение потребителей.

Самые существенные факторы банковского маркетинга:

Глобализация экономики. Это способствовало проникновению банков на внешний рынок и созданию конкуренции.