«Семьдесят процентов респондентов говорят, что они пытаются покупать продукты у компаний, которые они считают этичными. Восемьдесят процентов говорят, что помнят хотя бы один скандал или спор с участием компании.
Около 65% пытаются узнать происхождение чего-либо, что они покупают, – где это сделано, из чего и как сделано.
Около 80% отказываются покупать товары у компаний, замешанных в скандалах. Все это актуально для бизнеса, поскольку 63 процента опрошенных потребителей заявили, что рекомендации друзей – их самый надежный источник информации о товарах и брендах».
1.7 Терпимое отношение к брендам при совершении ими ошибок. Сближение для потребителей маркетинга и трудовой этики
Терпимое отношение к брендам при совершении ими ошибок
Терпение
Хорошая новость заключается в том, что потребители, в особенности представители поколения Z, терпимо относятся к брендам, когда они делают ошибки, если ошибки исправляются. Этот путь более сложен для крупных корпораций, поскольку большинство респондентов в рассматриваемом исследовании считают, что крупные бренды менее этичны, чем мелкие.
Сближение для потребителей маркетинга и трудовой этики
Для потребителей маркетинг и трудовая этика сближаются. Поэтому компании должны не только четко определить темы, по которым они будут занимать позиции, но и обеспечить участие всех звеньев в цепочке создания стоимости.
По той же причине компаниям следует тщательно подумать о маркетинговых агентах (или амбассадорах брендов), чтобы они представляли их бренды и продукты. Вы можете прочитать об амбассадорах брендов в книге М. Акулич «Маркетинг амбассадоров (послов) брендов» —
https://ridero.ru/books/marketing_ambassadorov_poslov_brendov
Помните также, что потребители все больше понимают, что некоторые компании субсидируют своих «влиятельных лиц» (инфлюенсеров). Возможно, отчасти по этой причине потребители склонны уделять больше внимания более тесным связям – например, с персонажами в Instagram с 5 000—20 000 подписчиков.
Маркетинг в эпоху цифровых технологий ставит все более сложные задачи по мере того, как каналы становятся все более фрагментированными и постоянно меняющимися.
1.8 Маркетологам целесообразно сосредоточиться на поколении Z
Пришло время перемен
В настоящее время многие бизнесы явно сосредоточены на миллениалах. Однако стоило бы более пристально присмотреться к поколению Z, идущим вслед за миллениалами. Пришло время именно этого, и недальновидно проявление его игнорирования.
Подумайте, что вам стоит сделать для их охвата. Не дожидайтесь, когда это сделает кто-то другой. Возьмите эту работу на себя и начните действовать, взяв на вооружение взаимодействие с поколением после миллениалов (то есть, пост-миллениалами или поколением Z).
Независимо от особенностей вашей рыночной ниши, поколение Z предоставляет огромные возможности для достижения устойчивого роста бизнеса.
Почему поколение Z важно для вашего бизнеса?
У представителей поколения Z, включающей сегодняшних молодых людей, в настоящее время во многих странах покупательная способность (с учетом родительских трат) довольно высока. Поэтому не стоит недооценивать это поколение.
II Некоторые важные аспекты, касающиеся поколения Z
2.1 Поколение Z и технологии. Рост значимости населения, относящегося к поколению Z
Источник: https://clck.ru/Z4g4V
Поколение Z и технологии
Между поколением Z и технологиями можно поставить знак равенства. В то время как миллениалы были цифровыми, поколение Z – первое поколение, которое с самого начала выросло с технологиями.
Вот почему сегментация аудитории так важна при маркетинге для поколения Z; их не следует смешивать с миллениалами. Маркетологи должны понимать, кто они, и использовать сегментацию аудитории, чтобы соответствующим образом настроить маркетинговые стратегии своего поколения Z.