Впервые оказавшись за столом руководителя, многие спотыкаются на одном и том же: начинают злоупотреблять служебным положением. Особенно это касается тех, кто с места в карьер, не отрываясь от рабочего процесса, бросается исполнять новые для себя обязанности. Почувствовав власть, такие люди стремятся незамедлительно ею воспользоваться, выпятить свое должностное превосходство, но так нельзя. И это, пожалуй, самое большое заблуждение начинающих управленцев.

Обращайтесь с новыми полномочиями бережно, не тратьте их понапрасну. Власть – ресурс ограниченный. Чем реже вы будете к ней прибегать, тем больше останется сил для решения действительно серьезных вопросов.

Новоявленный руководитель, который с первого дня ведет себя как босс, направо и налево раздавая указания, начинает явно не с того. И хотя в лицо ему вряд ли кто что скажет, за спиной такого начальника точно будут шептаться: «Да она просто опьянела от власти», или «Видимо, новая должность вскружила ему голову», или «Он явно гордится своим продвижением». Разве вам нужны такие проблемы?

Если вы сразу не истощите запас полномочий, то в экстренной ситуации данная вам власть может оказаться куда более эффективной. Люди и так знают, кто здесь главный, – не надо каждый раз это демонстрировать. Они прекрасно понимают, что отдавать приказы вам приходится в силу служебного положения. Поэтому в большинстве случаев доказывать свое господство нет никакой необходимости.

В искусстве есть понятие «недосказанность». И действительно, порой лучше промолчать, чем сказать вслух. В полной мере это касается и власти. Приказ, отданный в виде просьбы, – своего рода управленческая недосказанность. И если на просьбу не последовало нужной реакции, распоряжение можно уточнить или немножко включить начальника.

Но если для выполнения поставленной задачи вы задействовали всю власть, а потом по реакции поняли, что переборщили, уже ничего не поделаешь. Изменить ситуацию будет очень трудно, если не невозможно.

Словом, не следует полагать, что властью, данной вам новой должностью, надо пользоваться по полной. Будьте проще, и о вас не сложится негативное мнение, которое нейтрализовать потом, поверьте, ох как сложно. Пожалуй, в этом и есть приятный побочный эффект мягкого руководства.

В течение первых двух месяцев на новой должности лично пообщайтесь с каждым из непосредственных подчиненных. Но только не в первую неделю. Людям надо время, чтобы привыкнуть к вам как к начальнику. В противном случае вы можете застать своих сотрудников врасплох или даже напугать их. Когда придет время, вызовите работника в кабинет, пригласите пообедать или выпить чашечку кофе, чтобы, не торопясь, обсудить все, что он думает. На первой встрече старайтесь меньше говорить и больше слушать, сейчас важно наладить контакт. (Вы никогда не замечали, что прекрасными собеседниками называют именно тех, кто мало говорит?)

Личные проблемы сотрудников, несомненно, очень важны, но в разговоре желательно ограничиться околослужебными темами. Порой очень трудно обозначить границы, ведь домашние хлопоты могут волновать человека больше, чем что бы то ни было еще, но ни при каких обстоятельствах не давайте советов. Да, вы руководитель, но новая должность не превращает вас в эксперта по решению семейных проблем. Просто слушайте. Чаще всего больше ничего и не нужно, просто выслушать человека.

Даже не думайте, что поговорить можно по телефону или электронной почте. Исключено. Ни то ни другое никогда не заменит живого общения. Ни то ни другое не поможет установить ту самую связь. Если в штате есть удаленные сотрудники и в первые два месяца встреча невозможна, начните с видеозвонка. При этом поясните собеседнику, что вам все же необходимо пообщаться вживую и как можно скорее.