Исходя из такой двойственности функций конфликта – созидающей и разрушающей – сами конфликты делятся на преимущественно конструктивные и преимущественно деструктивные. Более того, практически в каждом конфликте можно обнаружить как конструктивную, так и деструктивную составляющую.

Конструктивные и деструктивные конфликты

Конструктивным конфликт можно считать в случае, если протекание и разрешение конфликта происходит цивилизованными способами, т.е. в рамках закона, на основе действующих норм (как правовых, так и основанных на морали), мирными способами, без насилия (физического и психологического). Обе стороны при этом оказываются в выигрыше, или побеждает правая сторона. Он функционален.

Деструктивный конфликт, напротив, протекает и разрешается с использованием неправовых способов, с нарушением норм морали, используются физическое или психологическое насилие. Имеют место разрушительные последствия: в проигрыше оказываются обе стороны, может победить неправая сторона. Такой конфликт дисфункционален.

В то же время, большинство конфликтов могут принимать то конструктивную, то деструктивную форму. Один и тот же конфликт может быть деструктивен в одном отношении, и конструктивен в другом. Более того, для кого-то из участников он может быть конструктивным, а для кого-то деструктивным.

Критерии различения конструктивного и деструктивного конфликта.

Конструктивный конфликт:

• полностью или частично устраняет противоречие, причем в основе конфликта лежит, как правило, объективное противоречие;

• улучшает взаимоотношение между людьми;

• переводит группу, коллектив, организацию на новый уровень развития, чем способствует внедрению нововведений;

• снимает психологическую напряженность;

• способствует развитию личности, т.к. личность лучше познаёт себя, свои возможности.

Деструктивный конфликт:

• противоречие не устраняется, а углубляется, сопровождается физическим или психологическим насилием (в основе конфликта может лежать и мнимое противоречие);

• взаимоотношения участников конфликта либо ухудшаются, либо прекращаются;

• снижается групповая сплочённость, что негативно влияет на результаты деятельности группы, организации;

• ухудшается социально-психологический климат;

• личность испытывает стресс, депрессию, фрустрацию и т. д.

Конфликт, таким образом, с точки зрения позитивной функции, способствует выявлению противоречий и проблем социальной системы в целом, социальной группы, отдельного участника конфликтной ситуации, поддержанию баланса интересов и сил и т. д.

С точки зрения негативной функции – происходит эскалация, обострение противостояния, усиление интенсивности действий и расширение пространства конфликта и круга участников; наблюдаются вражда, агрессия и насилие за пределами правового поля.

Реалистические и нереалистические конфликты:

особенности предупреждения, протекания и разрешения

Вслед за Г. Зиммелем, Л. Козер различает реалистические и нереалистические конфликты. Критерий различения – конфликт как средство и конфликт как цель. Реалистическим конфликт может считаться в случае, если возникает из-за неудовлетворения специфических требований в рамках отношений и ожидаемых выгод участников; он является средством достижения определённого результата. Нереалистический конфликт порождён не антагонизмом целей участников, а необходимостью разрядки, по крайней мере, у одного из них, т.е. преследует цель освободиться от напряжения. Здесь важно не достижение результата, а скорее выражение агрессивных эмоций, вызывающих взрыв (Козер, с.71—79).

Реалистический конфликт,