Кратко подытожу:

Не позволяйте давать задание через вашу голову, защищайте своих подчиненных от глупостей и скорых ответов большим начальникам. Для того много причин:

1. Вспомним слова, звучащие при зачитывании прав во время задержания подозреваемых в США: «Все, что Вы скажете, может и будет использовано против Вас». Тут не просто слова, от которых можно отказаться, а письма. Получается, что ваши подчиненные могут выдавать непроверенные данные, противоречивые или даже ту версию, которая потом выставит вас, их или даже целое подразделение в неприглядном свете как для подчиненных, так и для других отделов. Разумеется, надо избегать такого.

2. Очень важно не допустить выставить ваших сотрудников виноватыми, это влияет на ваш внешний рейтинг. Еще есть правило не выносить сора из избы и позволять кому-нибудь устраивать публичных экзекуций ваших подчиненных.

3. Не позволять подчиненным отвечать вразнобой и снабжать руководство сырой информацией, неотформатированной и, возможно, эмоциональной, не отражающей вашего взгляда на описываемые события. Это влияет уже на ваше самоуважение и уровень лидерства среди сотрудников.

3. Ни в коем случае нельзя абстрагироваться и пускать все на самотек, это влияет на внутренний рейтинг.

4. Когда вы собираете данные, перепроверяете их, тогда вам уже становится понятна общая картина происшедшего, тогда вы готовы отвечать за действия подчиненных и будете нести ответственность уже за свои слова и их действия.

5. А еще вы будете заранее знать, кто и где оказался виноват. Зная, где допущена ошибка, вы сможете найти способ исправить процесс и докладывать в ракурсе исправления сложившегося.

Ну и последнее, когда мы своей манерой поведения задаем планку для наших подчиненных, поощряйте их попытки идти с вами вместе.

Из чего же, из чего же, из чего же

Сделаны наши мальчишки?

Из чего же, из чего же, из чего же

Сделаны наши мальчишки?

Из колючек, ракушек и зеленых лягушек

Сделаны наши мальчишки.

С. Маршак.

«О мальчиках и девочках»

У настоящих крестоносцев были обеты, обряды и великая цель – вернуть Гроб Господень из рук неверных. Все это наполняло смыслом их повседневные будни в походах и придавало сил. А что есть у ИТ-менеджера сегодня? В наше смутное время просто необходимы хоть какие-нибудь столпы веры, такие как внутренние обеты, принципы, ритуалы.

Четкие и короткие заповеди должны помочь удержать внутри себя ориентир на достижение поставленных целей. Придуманные и постоянно повторяемые ритуалы, направленные на поддержание самосознания на постоянно боевом уровне. Как личность руководитель в первую очередь складывается из базовых принципов, которыми он руководствуется в повседневной работе, такой набор догматов. У всех сильных руководителей, которые встречались мне в моем походе и с которыми я имел честь биться в одной команде, основным был именно такой стержень. Для кого-то это татуировки, заповеди или мантры. Для меня это формулы, которые похожи на те, что есть в учебниках по физике или химии. Как легко решать задачки, если в голове есть формула! Поставил значение – и вот он, правильный ответ. Формулы, естественно, вжились в мой повседневный уклад, что о них не задумываешься, просто используешь, чуть ли не на подсознательном уровне.

Какие-то из этих фраз произносятся для коллег, какие-то являются мотивирующими для меня словами, помогающими в работе и решении вопросов. Вот этим я и хотел бы поделиться с читателями. Возможно, у вас уже есть подобный, свой собственный набор.

Почему они работают? Они просты, помогают легко найти ответ на сложный вопрос, не тратя времени и не ломая впустую голову. Мои формулы не обязательно будут эффективными для кого-нибудь другого, это только подход. Старайтесь найти свои «волшебные слова», помогающие именно вам.