Квадрат № 4 – «Неизвестная зона». Содержит информацию, неизвестную ни индивидууму, ни окружающим. Именно за счет сокращения площади этого квадрата можно при желании решить новые задачи.

В человеке всегда есть потенциал для роста, скрытый талант, который никак не проявляется внешне, не осваивается и не используется. В зоне бессознательного также находятся различные ограничения, которые мешают человеку двигаться вперед. Они появились давно, в детстве, стали аксиомами и не поднимаются на уровень сознания.

Задача коуча – добраться до этой зоны. Альберт Эйнштейн говорил: «Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла». Чтобы человек мог достигать новых целей и решать новые задачи, он должен по-новому действовать, использовать новые ресурсы.

Коуч, тренер, психотерапевт…

Можно в качестве иллюстрации взять пример профессионального коуча Дэвида Флека о езде на велосипеде. Предположим, у вас проблема с ездой на велосипеде. Как поведут себя в этом случае разные специалисты?

«Психотерапевт спросит, как себя чувствовал едущий, когда в детстве упал с него, т. е. совершит экскурсию в ваше прошлое.

Он уделит пристальное внимание тем моментам, когда вас постигла неудача. С сочувствием выслушает вашу историю о падении, боли, страхе, стыде и т. д. Он постарается воскресить в памяти ваши забытые чувства и желания, реакцию окружающих и те переживания, которые вы при этом чувствовали. И так далее и тому подобное.

Консультант спросит, как долго вы позволяли себе кататься на велосипеде, и потом продолжит с серьезным видом, юмором, упоением (в зависимости от типа консультанта) рассказывать клиенту о велосипеде намного больше, чем он когда-либо хотел знать о нем.

Тренер открывает свой «чемодан опыта» и вываливает все это богатство на вас, проводя через игры, упражнения, тесты, задания, мыслимые и немыслимые ситуации, в результате выставит оценку вашей деятельности относительно какой-нибудь системы и даст рекомендации.

А коуч? Он садится на велосипед вместе с вами и просто спрашивает: «Куда ты хочешь поехать? Как ты собираешься это сделать? О! Ты полагаешь, что это будет работать? Давай попробуем! Ну как? Ты доволен? Нет?! Гм, может, что-то хочешь изменить? Конечно, то, что ты предложил, великолепно, но что можно придумать еще? И еще…».

Создается атмосфера сотворчества: со стороны коуча это «волшебные вопросы», творящие атмосферу безопасности и творчества для клиента. Со стороны клиента это смелость исследования, выбора, принятия ответственности и обретения того уникального способа «передвижения», который присущ только ему, для данного «велосипеда» на данном «пути». И в конечном результате это обретение «коуча внутри себя». Коучи хотят, чтобы их клиенты имели больше, делая меньше, – то, что мы называем «легкость».

Задача специально организованного процесса взаимодействия коуча и клиента – достижение целей клиента наилучшими (для клиента) путями и в оптимальные сроки. Основные отличия коучинга от других видов консультирования лежат именно в области «Как?», т. е. «Как, каким образом организуется этот процесс?».

Что в нем есть такого, что позволяет заявлять: «Коучинг – стопроцентная гарантия результата»? И критерием результативности процесса коучинга как раз и является появление в жизни клиента того, что ему важно.

В коучинге уникальным образом сочетаются следующие параметры:

• из психотерапии: принятие клиента таковым, как он есть; создание безопасного пространства для него; отсутствие внесения собственных (коуча) понимания, моделей, рецептов; помощь клиенту в осознании его картины мира, его ценностей;