Как использовать приём?
Проанализировать расписанный по шагам бизнес процесс, посредством вопросов:
• Есть ли в данном процессе операции, которые было бы более целесообразно объединить во времени и (или) пространстве?
– — —
Приём №7 – Автоматизация, передача выполнения части или всех функций машине
Данный приём применяется в той ситуации, когда техническое устройство может полностью взять на себя все операции по реализации процесса, а человек периодически обслуживает устройство.
Пример
Первые торговые автоматы, заменившие продавца, появились в США в 1880-е гг.
В 1946 появились первые кофейные аппараты, заменившие ни только продавца, но и бармена, т.к. не только продавали, но готовили кофе из цельных обжаренных зёрен.
Как использовать приём?
Проанализировать расписанный по шагам бизнес процесс, посредствам вопросов:
• Если на данный момент технические устройства (машины, программы) которые могут выполнять операции присутствующие в процессе без потери качества.
Как можно увидеть, все предложенные приёмы фактических являются развитием методов ТРИЗ и ФСА применительно к бизнес-процессам.
Блок «Виды деятельности и модель извлечения прибыли»
Рисунок 13 – Виды деятельности и модель извлечения прибыли
Ключевые виды деятельности. Например, Microsoft – разработка ПО, Dell – управление отношениями с поставщиками, McKinsey – разрешение проблемных ситуаций. Ключевые виды деятельности можно классифицировать следующим образом: производство, решение проблем, платформы/сети.
Модель извлечения прибыли – на чём зарабатывает компания. Например, продажа товаров, плата за использование (аренда), оплата подписки, аренда/лизин/рента, лицензии, брокерские проценты, реклама.
Анализ текущего состояния
Для анализа ключевых видов деятельности и модели извлечения прибыли используются Анкеты, представленные в Приложениях 4, 5.
Отчёт по результатам анализа текущего состояния может содержать следующее описание:
• Краткая историческая справка о Компании, основные вехи развития.
• Коротко описываются успехи Компании (на рынке и не только).
• Описание организационно-правовой формы, описание филиалов.
• Географическое расположение компании.
• Численность персонала компании.
• Основные виды деятельности компании, указывается приоритетность видов деятельности для Компании. Основные виды товаров и услуг.
• Модели зарабатывания.
• Клиенты компании. Положение компании в отрасли.
• Описываются натуральные и стоимостные показатели деятельности и их динамика (объем производства/реализации, доля рынка).
• Основные положения стратегии компании (если имеется) и процесса стратегического планирования.
Рекомендации и направления для конкурентного анализа
Ниже представлены типовые рекомендации и тактики, которые применяются компаниями разных отраслей. По тактикам возможно проведение конкурентного анализа.
1. Понятный стратегический процесс и ответственность за реализацию стратегии. В компании должен быть орган, ответственный за разработку стратегии компании и мониторинг её реализации. Это может быть, например, Стратегический комитет, состоящий из топ-менеджеров компании. Разработка стратегии компании, мониторинг её реализации и внесение необходимых корректировок должны проводиться периодически. Необходимо выделить целевые ресурсы (матрица RACI – кто будет отвечать за реализацию, мониторинг, корректировки стратегии), которые будут отвечать за подготовку предложений по реализации стратегии, сбор и анализ рыночной информации, мониторинг результатов реализации плана и подготовку предложений по внесению корректировок в план по реализации стратегии компании.