Гостиничная индустрия является одним из самых прибыльных секторов мировой экономики, однако отечественные гостиничные компании еще не повысили стандарты обслуживания и управления и пока не готовы к выходу на мировой рынок. Несколько обособленно от трендов, проявляющих себя в гостиничном бизнесе, стоят гостиницы корпораций, которые работают на рынки ближнего и дальнего зарубежья, постоянно принимают делегации гостей и партнеров из зарубежных стран. В связи с этим необходимо развивать и совершенствовать системы управления персоналом, в том числе и в подразделениях гостиничного сектора корпораций, которые имеют еще большее значение, чем в других организациях. Это связано с тем, что конкурентоспособность гостиницы или отеля не являются доминирующими, однако, первое впечатление гостей о ПАО «Корпорация» и обо всем отеле складывается именно в процессе взаимодействия с персоналом, поэтому можно утверждать, что персонал отеля является одним из важнейших элементов корпоративного бизнеса, и что особое внимание необходимо уделять управлению персоналом гостиничного хозяйства, по целому ряду критериев.