Вы удивитесь, насколько это простое упражнение может изменить ваше восприятие общения. Вы заметите, как легко можно наладить контакт с человеком, просто настроившись на его волну. Подстройка – это не попытка понравиться, это всего лишь способ понять и быть понятым. Когда вы научитесь этому, ваши разговоры станут более плавными, взаимопонимание – глубже, а результаты общения – успешнее.

Резюмирую: подстройка под человека – это ключ к его сердцу. Это способность видеть и чувствовать собеседника таким, какой он есть, и, главное, показать, что вы его понимаете. Это умение быть гибким и чутким, не теряя своей индивидуальности, и именно оно делает общение настоящим искусством.

Когда вы освоите этот навык, вы не просто улучшите качество общения, вы сделаете его по-настоящему эффективным и приятным для обеих сторон.

Наверняка многие из вас когда-либо участвовали в игре «Угадайка» или хотя бы слышали о ней. Суть ее сводилась к тому, что один из участников загадывал какого-либо персонажа или предмет, а другие путем наводящих вопросов должны его отгадать. Вся игра в основном строится на простых вопросах, подразумевающих односложные ответы вроде «да» или «нет». А теперь представьте, как интересно могла бы развернуться эта игра, если вопросы можно было бы строить иначе. Например, вместо банального уточнения пола спросить: «Чем конкретно знаменит ваш герой?» В чем разница? В вопросах!

Открытые вопросы – это настоящая жемчужина в арсенале любого эффективного коммуникатора. Это те вопросы, которые не ограничиваются односложными ответами, а заставляют собеседника задуматься и раскрыться, рассказывая больше о своих мыслях, чувствах и опыте. Если вы хотите понять, что на самом деле движет вашим собеседником, и наладить глубокий и содержательный диалог, научитесь задавать открытые вопросы.

Зачем они нужны? Давайте начнем с простого примера. Представьте, что вы встречаетесь с новым коллегой на работе. Вы можете спросить его: «Ты давно работаешь в этой компании?» Скорее всего, он ответит односложно: «Да» или «Нет».

Разговор на этом может и закончиться, а общение останется поверхностным. А что будет, если вместо этого вы спросите: «Что тебе больше всего нравится в работе здесь?» или «Какие проекты тебе запомнились больше всего?» Эти вопросы не просто требуют развернутого ответа, они открывают дверь к более глубокому и личному общению. Вы можете узнать о приоритетах, интересах и даже ценностях вашего собеседника – это именно то, что нужно для установления по-настоящему крепкого контакта.

Открытые вопросы создают пространство для диалога. Они дают вашему собеседнику свободу выражать свои мысли и чувства, а вам – возможность лучше его понять. Это особенно важно в тех случаях, когда нужно наладить доверительные отношения с коллегой, клиентом или с близким человеком. Используя открытые вопросы, вы показываете, что вам действительно интересно мнение собеседника, вы цените его точку зрения и готовы выслушать. Кроме того, это создает атмосферу взаимного уважения и понимания, что является основой любого успешного общения.

Теперь давайте посмотрим на практическую сторону. Как можно использовать открытые вопросы в реальной жизни? Во-первых, нужно помнить, что такие вопросы начинаются со слов «что», «как», «почему», «какие». Эти слова предполагают, что собеседнику придется дать более развернутый ответ, а не просто утвердительный или отрицательный. Например, вместо сдержанного «Ты доволен нашей встречей?» спросите: «Что тебе больше всего понравилось в нашей встрече?» или «Что бы ты хотел обсудить в следующий раз?» Эти вопросы позволят вам получить более полную картину, а собеседник почувствует, что его мнение вам интересно.