Если ваша девушка цыкает на официанта, то у вас проблемы! Вы даже представить себе не можете, что произойдёт с вашим блюдом с момента когда оно покинет кухню до того, как официант разместит его у вас на столе.

Каждый раз, когда я демонстрировал неучтивость или пренебрежение собеседнику, это приводило к испытаниям в моей жизни: от жевательной резинки на новеньких джинсах до больничной койки. Мы кличем беду на свою голову, демонстрируя незаинтересованность в собеседнике, оставляя без внимания сказанное им.

Ну, а уж унижая людей, обесценивая их жизнь и результаты труда, вы формируете вокруг себя армию заклятых врагов. Я сам ни раз становился таким врагом.

Люди чахнут и гибнут рядом с одними и наполняются жизнью рядом с другими.

Ненависть и злоба человека, конечно же, точат его собственное тело. Но не витайте в облаках, они точно также атакуют и разрушают тела тех, на кого они направлены.

Если ваши сотрудники или члены команды демонстрируют высокомерное отношение к другим, то эта вселенная запускает в вашу сторону снежный ком, и никто не знает, каким и когда он докатится до вашей головы – симпатичным и пушистым шариком или плотным и безразмерным наслоением льда и снега, словно сошедшая лавина.

Беда в том, что лавина накрывает всех, кто находится рядом с вами, как в примере с банкиром, обидевшем голландца.

Общение «реальных пацанов» уступает вежливости сотрудников ГРУ[43]

На заре моей карьеры предпринимателя в начале 90-х я поставил из Челябинска два вагона лакокрасочных изделий в Казахстан одному уважаемому человеку, знакомому (с его слов) с премьер-министром страны.

Партия зависла, получатель тянул кота за хвост уже больше года – другая страна, другие законы. Я получил информацию, что клиент собрал причитающиеся 30 тысяч долларов, но не перечислил их мне, а оплатил счёт за новую машину для своей жены.

Вы, наверное, ещё не забыли, что я с детства готовился стать офицером КГБ. Окончив с «красным дипломом» Всероссийскую академию внешней торговли, я имел представление о том, что такое международное право и базис поставки[44]. Я сильно разозлился и решил «надрать задницу» этому несостоявшемуся олигарху.

Мой партнёр дал мне телефон полковника из алма-атинского клуба ЦСКА[45]. Я пообщался с этим военным. Оказалось, что он бывший афганец[46]. Мужчина сказал, что я могу прилететь, изложить суть проблемы, и он посмотрит, что с этим можно сделать.

Я, как человек ответственный, решил основательно подготовиться и собрал все документы: подтверждения того, что груз пересёк границу, что он доставлен получателю. Оценив этический уровень клиента, я предположил, что на баланс полученную продукцию он, скорее всего, не ставил и продавал её наверняка за неучтенный нал, а это преступление.

Меня встретил крепкий и высокий мужчина с глазами рыси. Не то чтобы он был похож на это красивое животное, но его глаза источали уверенность, внимание и намерение природного охотника. Это был очень, очень, очень вежливый полковник.

Мы проехали в его офис, я изложил ему суть ситуации, продемонстрировал оригиналы всех документов. Мой новый знакомый куда-то позвонил и спросил, известно ли его собеседнику что-то про моего неплательщика. На том конце телефонной линии сказали, что хорошо знают должника, что он действительно имеет контакты с действующим премьер-министром страны.

На вопрос полковника, возможно ли решить наш вопрос, он получил ответ: «Без проблем».

«Давай так, оригиналы оставишь у меня в сейфе, с собой на переговоры возьмёшь копии, – сказал полковник. – Если он тебе деньги вернёт, на этом вопрос будем считать закрытым. Если нет, тогда я решу этот вопрос по-другому».