И, конечно же, судебные органы тоже нас защищают. В частности, мировые судьи – они рассматривают дела, споры по искам, которые не превышают 500 минимальных размера оплаты труда. Это сейчас 50 000 рублей. А иначе обращаться нужно будет в городской суд. Мы ещё будем подробно рассматривать – как составлять претензии, как составлять судебные иски в следующих кастах.

Также третью группу можно выделить – негосударственные организации. Это, в частности, общественные объединения по защите прав потребителей, их союзы и отделения. То есть те организации, в уставе которых прописана уставная деятельность – защита прав потребителей. Они, эти общественные организации, не имеют властных полномочий. Но они консультируют по правам потребителя, они дают советы, они помогают составить те же претензии и судебные иски, и могут также быть представителями вашими в суде.

Самые известные организации в этой области – всемирная организация союзов потребителей, международная конфедерация обществ потребителей (именно та, которая издаёт журнал «Спрос»), Всероссийская лига защитников потребителей. И очень много других подобных организаций, в том числе со специализацией. Например, Общество защиты прав автовладельцев, Общество защиты прав пользователей сотовой связи. В общем, можно найти общество не по территориальному признаку (общество защиты прав потребителей такого-то области, такой-то города), а именно по товарам, по услугам.

И ещё есть торгово-промышленным палаты, так называемые. Когда в союз предпринимателей какого-то города собираются представители различных компаний. И таким образом сообща влияют на положение в городе, официально вносят какие-то законодательные инициативы или ещё что-то. И в то же время следят внутри своей группы, своего союза продавцов, так скажем, за тем, чтобы все выполняли правила, устанавливаемые государством, за тем, чтобы среди фирм, появляющихся на рынке, не было каких-то мошеннических организаций. В общем, они следят за чистотой своих рядов, так скажем. Поэтому, это тоже, так скажем, негосударственные организации, но уже с другой стороны, со стороны исполнитель, изготовителей и так далее. И вполне естественно, что они тоже объединяются для защиты от потребителей, которые излишне экстремистки, так скажем, настроены.

Есть даже термин «потребительский экстремизм». Это когда потребитель злоупотребляет своими правами. У нас, надо сказать, Закон «О защите прав потребителей» – это один из самых продвинутых законов, находится на одном уровне с Америкой, с Европой, очень проработанный закон, очень хорошо заботится о правах потребителей. Поэтому в некоторых случаях возникает, возможно, соблазн у людей как-то побольше оттяпать от бюджета компании – то ли морального возмещения вреда, то ли каких-то убытков. И поэтому, естественно, продавцы обмениваются друг с другом информацией, и учат, друг друга помогают защищаться от подобных действий со стороны потребителей.

И домашнее задание, кстати, я сразу могу озвучить – это будет вот как раз эти две записи в моём ЖЖ прочитать, ознакомиться. Первое – о Департаменте потребительского рынка города Москвы по поводу мороженого «Лакомка». Я подавал им заявление в 2001-м году. Посмотрите, что я написал и что мне ответили. И заявление в Министерство по антимонопольной политике в 2000-м году отправлял по факту публикации ненадлежащей рекламы в одном журнале.

На этом с изучением данного закона мы заканчиваем. Если есть вопросы, задавайте. А мы дальше в следующих кастах изучим немного другие законы, которые могут касаться отношений продавец – покупатель, в частности, Гражданский кодекс и несколько нормативных документов, правил продажи отдельных видов товаров.