Когда Facebook приобретает компанию с целью найма ее сотрудников, ее интересуют небольшие команды (как правило, численностью менее 10 человек), состоящие преимущественно из инженеров. Как правило, в этом случае основатель или директор компании становится продукт-менеджером.

Выпускники учебных заведений и люди без опыта в управлении продуктами направляются в ротационную программу подготовки продукт-менеджеров. Эта программа длится один год и предполагает переход из одной команды в другую каждые четыре месяца.

Деятельность Facebook частично планируется заранее, однако многие идеи появляются в процессе наблюдения за тем, как люди используют сайт и какие проблемы у них возникают. Продукт-менеджеры обнаруживают проблемную область и предлагают решение, план действий и предполагаемый результат. Поскольку продукт-менеджеры обладают большой степенью свободы, вам важно понимать, как представить свои идеи в структуре компании и показать их связь с общекорпоративной миссией.

Затем команда создает прототип, тестирует его на небольшой аудитории и проверяет, достигается ли ожидаемый результат. Если все проходит успешно, идея получает «зеленый свет». Продукт-менеджер представляет свое предложение Марку Цукербергу (Mark Zuckerberg), которого все называют «Цук» («Zuck»), или главе подразделения, чтобы получить одобрение. Затем команда подключает к работе дизайнеров и проводит внутреннее тестирование, чтобы другие сотрудники Facebook высказали свои мнения о новинке.

В процессе разработки продукт-менеджер многократно оценивает продукт. Управление проектом не занимает много времени, однако продукт-менеджер может изучать новый код по мере его публикации разработчиками. Когда продукт готов, продукт-менеджер координирует план его развертывания и работает над выпуском продукта совместно с отделом маркетинга.

В Amazon корпоративная культура основана на четырнадцати принципах лидерства (см. раздел «Принципы лидерства Amazon» в приложении). Хотя многие компании формулируют собственные принципы работы, принципы лидерства Amazon используются на практике как при найме специалистов, так и в повседневной работе. Сотрудники компании цитируют принципы лидерства на собраниях в процессе поиска решений, а интервьюеры ищут соответствующие качества в кандидатах.

Amazon работает очень активно: запускаются новые инициативы, идет работа над оперативными техническими и нетехническими программами. В компании имеются команды, ориентированные на различные пользовательские аудитории – потребителей, издателей и разработчиков. По этой причине есть и множество должностей, связанных с управлением продуктами и программами.

Продукт-менеджеры «владеют» продуктами и концентрируются на стратегии их развития. На должность продукт-менеджера Amazon предпочитает нанимать кандидатов со степенью MBA, часто сразу после окончания их учебы в бизнес-школе. В отличие от многих других компаний Amazon не требует от продукт-менеджеров наличия технического опыта.

Технические руководители программ отвечают за текущее выполнение технических проектов. Они должны иметь основательный технический опыт и могут получить свою должность после окончания обучения или перейти на нее с должности инженера. Технические руководители программ тесно сотрудничают с инженерами компании.

Руководители программ отвечают за управление нетехническими проектами, например проектами, связанными с операционной деятельностью. Руководители программ могут иметь любой опыт, однако их преимуществом являются навыки работы с SQL. Amazon ищет находчивых, динамичных руководителей программ, способных работать в стрессовых ситуациях. Менеджеры программ отвечают за выполнение и улучшение рабочих процессов в команде.