Мистер Карнеги, я хочу заметить, что не все обладают большим запасом слов, подходящих к любой ситуации. Существует ли простой метод, позволяющий увеличить свой словарный запас?

Карнеги. Я знаю одного выдающегося человека с удивительно богатой и сочной речью. Слушать его всегда интересно и познавательно. Так вот: ежедневно он посвящает полчаса чтению словаря! Представьте себе, он каждый день работает над тем, чтобы увеличить свой и без того огромный словарный запас. Ни разу в жизни я не слышал от него ни одного слова, которое резало бы слух. Его речь остра и красочна, точно передает смысл того, что он хочет сказать.

Хилл. Мистер Карнеги, верно ли, что слова, которые человек использует в своей речи, много говорят о его личности?

Карнеги. Посредством слов человек выражает свои мысли. Это ни для кого не секрет. Но все дело в том, что слова, которые человек выбирает, красноречиво говорят о его воспитании, культуре, а также о том, на каком уровне находится его сознание. Вот почему каждому, кто хочет достичь карьерных и иных высот, совершенно необходимо тщательно заботиться о двух вещах: культуре речи и тоне своего голоса!

Хилл. Боюсь, что многие люди просто не понимают, что слова, которые они употребляют, выдают их, что называется, «с потрохами».

Карнеги. Так и есть! Из всех живых существ даром речи обладает только человек. Это то, что отличает нас от животных и роднит с Творцом. Подумайте только, какой это великий дар! Ведь мы можем выражать свои мысли, обмениваться идеями, говорить о своих чувствах. Речь дала человечеству возможность передавать из поколения в поколение уникальный опыт и знания. Только подумайте: самый обычный человек может получить доступ ко всему своду знаний, накопленных человечеством, только благодаря своему умению выражать и воспринимать слова! Я уж молчу о том, что использовать принцип мозгового центра без слов невозможно. Как вы сможете увлечь других людей своей ГЛАВНОЙ ЦЕЛЬЮ без слов? Как сможете мотивировать и вдохновлять? Речь – бесценный подарок небес. Подумайте, кем бы мы были без речи? Несчастными животными, вынужденными искать свой путь в одиночку.

Хилл. Прекрасно сказано, мистер Карнеги! И какова же шестнадцатая черта привлекательной личности?

Карнеги. Умение контролировать эмоции. Специалисты в области психологии и психиатрии убеждены, что поведением человека управляют эмоции. Мои жизненные наблюдения подтверждают это. Поступки большинства людей продиктованы не столько разумом, сколько эмоциями. Мы действуем – или воздерживаемся от действий – в зависимости от того, как мы себя чувствуем. Собственно, эмоция это и есть чувство. Чувство – основная мотивирующая сила. Вы ведь помните девять основных побудительных мотивов? Все они основаны на каком-то чувстве. Это сила, которая побуждает нас принимать решения, направляет большинство наших поступков на протяжении всей жизни. Так как же тогда можно жить, не имея никакого понятия об этой силе? Человек, не умеющий распознавать и контролировать свои чувства, не может спокойно двигаться к своей цели. Его будет подбрасывать то вверх, то вниз. Вот какова сила эмоций! Вы просто обязаны научиться управлять своими чувствами. И не только для того, чтобы стать привлекательной личностью. Умение владеть собой – лучшая страховка от всех жизненных неурядиц.

Хилл. Мистер Карнеги, с чего нужно начать тому, кто хочет научиться контролировать свои эмоции? Что бы вы предложили в качестве первого шага?

Карнеги. Невозможно управлять тем, чего не знаешь. Поэтому первый шаг – познакомиться со своими эмоциями и научиться их распознавать. Эта задача не так проста, как может показаться на первый взгляд. Поэтому в помощь тем, кто порой не понимает, какое чувство он испытывает, психологи дали список самых распространенных человеческих эмоций. Всего их четырнадцать: семь отрицательных и семь положительных.