Ваш первый абзац – это краткое введение, отражающее суть страницы. Оно должно помочь посетителям лучше понять остальную часть контента.

Ваш первый абзац должен отвечать на 2 вопроса:

• О чем данный текст?

• Какую ценность данный текст несет посетителю?

Тщательное чтение всего текста – довольно редкое явление для онлайн-посетителей. Сканирование страницы позволяет им быстро сделать выводы, стоит ли читать текст. Стремитесь к ясности и скорости восприятия для ваших посетителей.

Если вы работаете в интернет-маркетинге, то скорей всего слышали о правиле 3-х кликов. Если нет, то я сейчас вам расскажу о нем.

Это правило исходит из того, что:

• посетители на сайте имеют терпение зажженной спички;

• у вас есть короткий промежуток времени, чтобы доказать посетителю, что он находится в правильном месте;

• если посетители не могут быстро найти то, что ищут, то они уйдут на другой сайт.

Ваша цель – не попасть в ловушку 3-х кликов.

Важно следить не за количеством кликов, а за тем, чтобы посетители с каждым нажатием на ссылку или кнопку чувствовали себя ближе к тому, что им нужно. Клики они делают на автопилоте, и для них важно с каждой страницей получать что-то ценное, полезное, приближаться к своей цели.

То есть при клике нужно учитывать стоимость взаимодействия: умственные и физические усилия, которые совершает посетитель для достижения цели. Больше кликов – больше физических усилий.

Что выступает в качестве физических усилий? Сканирование, чтение текста, прокрутка, ожидание загрузки страницы и т. д. Это намного легче, чем если бы затрачивались умственные усилия для совершения клика.

А теперь представьте себе ситуацию, когда сайт стремится уменьшить количество кликов до 3-х. Это приведет к загромождению страниц лишними ссылками и различными блоками. То, что можно было равномерно распределить между 5 страницами, пытаются уместить в 3. В итоге начинают требоваться дополнительные усилия посетителей для понимания того, что нужно сделать дальше для достижения цели. Стоимость взаимодействия возрастает.

Каждый клик несет в себе «запах» информации. Как фрукты пахнут, так и ссылки тоже «пахнут». Посетители продолжают кликать на ссылки до тех пор, пока чувствуют «запах», говорящий, что они на правильном пути. Тут важный акцент должен быть сделан не на количество кликов, а на то, как легко посетителю сделать их. Представьте себе ситуацию: вы встали утром, чистите зубы, принимаете душ, завтракаете, одеваетесь и т. д. Все это вы делаете на автопилоте. Так же и со ссылками. Не попадайтесь в ловушку 3-х кликов. Остановите подсчет кликов, которые потребуются посетителю, чтобы достичь цели – начните делать так, чтобы сделать клики было проще.

ЗАДАНИЕ

1. Посмотрите на ваши страницы, участвующие в цепочке продаж. Насколько они просты? Не загромождены ли лишней информацией?

2. Уберите лишний «шум» на этих страницах. Сделайте так, чтобы посетителям проще и удобнее было добираться до своей цели.

У многих создателей сайтов имеется проблема – они не знают, не понимают свою целевую аудиторию. Представление о клиентах у них, как правило, расплывчатое. Исходя из своего опыта, они выделяют из общей массы только узкую часть, при этом забывая, что их целевая аудитория намного шире. И желательно учитывать ее всю: знание своей целевой аудитории – это сила в продажах!