Даже если город немаленький, поверьте: репутация складывается очень быстро и из мелочей. Дал слово – выполняй!

Итак, забыли про заказ. Тому же верблюду понятно, что такого не должно быть. Но, к сожалению, такая ситуация может произойти с каждым.

Что делать?

– Сделать все возможное, чтобы праздник не сорвался.

– Как можно быстрее добраться до места.

– По телефону успокоить заказчика и кратко извиниться, не вдаваясь в длинные путаные объяснения (все это, если хотите, после праздника).

– И, конечно, сделать все возможное, чтобы праздник запомнился не только вашим опозданием.

Чтобы избежать этой неприятной ситуации, обязательно подтверждайте праздник звонком или сообщением накануне. Ведь и заказчик может забыть, что пригласил вас на праздник.

Детский день рождения – всегда позитивное и душевное мероприятие. Особенно если праздник домашний. Поэтому гостеприимные заказчики нередко предлагают аниматору угоститься тортиком, кейк-попсом или даже шашлыком (и такое тоже бывает!).

Как думаете, стоит согласиться?

Или гордо уйти в закат, закинув на плечо сумку с реквизитом?

Рассмотрим, чего делать точно не стоит:

– Категорически отказывать, округлять в ужасе глаза и хвататься за сердце. Скорее всего, вас угощают не из вежливости, а от всей души. Резкий отказ может и обидеть заботливых заказчиков.

– Садиться за стол с детьми или взрослыми. Неважно, в костюме или без, запомните: не стоит этого делать! Это дурной тон.

Лучше вежливо поблагодарить и попросить завернуть угощение с собой или принести в комнату, где вы переодеваетесь. Так вы примете благодарность и не разрушите сказку у маленьких гостей. И, разумеется, никакого выпить за здоровье именинника!

Как я уже написала выше, никаких тостов за здоровье именинника! Скорее всего, сейчас вы подумаете, что излишне даже проговаривать такие моменты. К сожалению, как показывает практика, нет.

У детей, между прочим, очень зоркий глаз и острый нюх. Провожая взглядом из окна вашу удаляющуюся фигуру, вряд ли будет приятно наблюдать, как вы, грустно затягиваясь, пакуете реквизит в машину. Если все же курите, пожалуйста, воздержитесь как минимум за два часа до праздника. Никакие салфетки, духи и чистка зубов не помогут!

И да, Дедушка Мороз, конечно, не пьет шампанское. У него лыжи и спортивная диета для пенсионеров!

Забавно вспомнить, но в первые годы работы мне было даже неловко брать чаевые. «Как так, ведь моя работа уже оплачивается!» – думалось мне.

А потом я увидела, что не все аниматоры, впрочем, как и работники любой другой сферы, с душой относятся к своему делу. Поняла, за что именно заказчик хочет отблагодарить. Так что с радостью принимаем и говорим спасибо. Это значит, что вашу работу и отношение оценили высоко.

Важное правило: работаем в паре – всегда делимся с коллегой 50/50. Даже если кажется, что вы заслужили больше, даже если в руки деньги передали вам.

Вместе работали, значит, и чаевые делим пополам!

А если это читает руководитель агентства, пожалуйста, оставьте чаевые ребятам, не участвуйте в доле. Они заслужили!