Вторая функция – это озвучивание и решение проблем.

Дизайнерам жизненно необходима возможность рассказать о наболевшем, быть услышанными и совместно с командой придумать, как справиться с неприятностями. Для этого мы с командой проводим дизайн-ретроспективу. На ней всплывают такие детали, представить которые у меня просто не хватило бы воображения. Например, серьезные обиды, которые копились долгое время, но никогда не проговаривались.

Ну и третья функция – создание комфортной обстановки. Это не уникальное свойство какой-то конкретной церемонии, а общее назначение всех полезных для команды мероприятий. Это кажется очевидным, но не будет лишним напомнить дизайн-лидам: церемонии существуют не только для эффективного управления командой, но и для комфортной работы ее участников.

Важное условие комфортной работы – ощущение поддержки. Даже самым гордым и независимым дизайнерам приятнее трудиться, когда они могут воспользоваться помощью коллег, получить от них дельный совет или просто услышать ободряющие слова. Тому, кто скромен или неопытен, поддержка помогает обрести уверенность, а бодрым и инициативным – не сбавлять уже набранный рабочий темп.

В идеальной картине мира поддержка дизайнера идет на трех уровнях:

– комьюнити,

– команды,

– и дизайн-лидера.

Поддержка на уровне комьюнити

Уровень комьюнити, или профессионального сообщества, есть в больших организациях, где несколько дизайн-команд.

Комьюнити – не просто сборище всех дизайнеров компании. Если они разобщены и никак не взаимодействуют друг с другом, это не более чем толпа, рассыпанная по разным углам офиса (или по разным городам и странам, если в компании удаленный формат работы). Чтобы дизайнеры компании стали настоящим комьюнити, им нужны общие каналы коммуникации, мероприятия и устойчивые связи друг с другом.

В дружелюбном комьюнити дизайнер легко может обратиться к коллегам из других команд с просьбой о помощи: дать ссылку на ресурс, поделиться контактами нужных людей или рассказать об удачном опыте.

Формирование отзывчивого комьюнити – это во многом задача дизайн-директоров и других руководителей дизайнерской вертикали, потому что они наделены полномочиями на выстраивание высокоуровневых процессов и определение правил в организации. Но если от начальства не видно инициативы или централизованных руководителей вообще нет, запускать процессы по сплочению дизайнеров должны лидеры дизайн-команд или даже сами дизайнеры.

Начать можно с малого – создать общие чаты для дизайнеров, где они смогут делиться экспертизой и помогать друг другу советом. Ну и, конечно, спамить свежими мемами. Кстати, если последних становится слишком много, не стоит запрещать дизайнерам веселиться. Лучше просто сделать еще один чат сугубо развлекательного характера, а основной оставить для рабочих вопросов.

А дальше нужно развивать другие каналы коммуникации: создавать новые чаты по конкретным направлениям, организовывать совместные походы на мероприятия и планировать регулярные онлайн- и офлайн-встречи.

Регулярные встречи комьюнити станут особенно полезными, если на них дизайнеры смогут:

– получать информацию об обновлениях: новых процедурах, шаблонах, изменениях в дизайн-системе и так далее;

– делиться лучшими практиками: удачными дизайн-решениями или успешным внедрением новых методов в работе;

– вносить предложения по улучшению процессов и дизайна в компании;

– открыто обсуждать существующие проблемы и искать пути их решения;

– и, наконец, просто стать видимыми друг для друга.

Я не буду пытаться подробно рассказать обо всех возможных форматах дизайнерских мероприятий – о них можно написать отдельную книгу, и не маленькую. Приведу лишь пару примеров.