О методической подготовке и планировании побеседуем в следующей главе, сейчас речь пойдет об инструментах для работы онлайн. Меня устраивает скайп, потому что у всех есть учетная запись, мало кто не знает, как работать, передавать файлы и демонстрировать экран. Из недостатков отмечу, что скайпу требуется устойчивое Интернет-соединение и при звонках с мобильных устройств видео ощутимо отстает от аудио. Советую перед работой протестировать качество связи с помощью контрольного звонка в службу скайп (меню «инструменты» – «настройки» -«настройки звука»). Делаю это перед каждым уроком после случая, когда два дня подряд уроки начинался с сдавленных смешков учеников, при этом только пятый признался, что вместо бодрого приветствия слышится мое радостное тявканье. Больше предпочитаю так не радовать. Как альтернативу скайпу выбирают Google Hangouts и FaceTime для пользователей Apple. Во время урока пригодится виртуальная доска, например, бесплатный плагин для скайп IDroo чтобы писать, рисовать, загружать файлы.

Поговорим о технических проблемах по ту сторону киберкласса. Студенты помоложе представляют поколение digital natives: они освоили высокие технологии с пеленок и интуитивно ориентируются в работе гаджетов и программ. Но почему-то вне зависимости от уровня компьютерной грамотности, ученики будут ожидать от Вас решения их технических проблем и устранения их неполадок. Подумайте, как реагировать на такие ожидания: подготовите инструкции и ссылки и решите, будете ли помогать или позволите ученикам разрулить проблему из уважения к их самостоятельности и Вашему времени. Ко мне такое подход пришел с опытом. Три года назад я вела рассылку, которую получали семь тысяч подписчиков. Письма предлагали бесплатный доступ к мини-курсам, каждый из которых сопровождался специальным видео уроком с пошаговой инструкцией. Как думаете, смотрели подписчики инструктаж? А ведь речь идет о тех, кто ни копейки не заплатил за учебные материалы, даже они поленились выделить пять минут на готовые инструкции. В письмах к техподдержке они требовали сделать все за них. Как же в таком случае зашкаливают ожидания платных учеников? По этой причине я советую предоставить ученикам самостоятельно решать подобные проблемы.

Преподавание через Интернет бережет время на дорогу к ученикам. C другой стороны, сэкономленное время съедает подготовка к урокам, так как ресурсов в Интернете много, и преподаватель постоянно балансирует между стремлением обновлять материалы и необходимостью контролировать время на подготовку к урокам, да и поиски могут стихийно вылиться в банальный серфинг по Сети. Здраво взглянуть на ситуацию мне помогает совет научного руководителя. Профессор МГУ, доктор наук и молодая мама Марина Юрьевна Сидорова говорила: «На любое дело стоит отводить ровно столько времени, сколько оно заслуживает». Написание статьи не должно занимать месяцы, и подготовка к уроку не стоит трех часов. Определите, сколько провести с материалами перед уроком, и просто ставьте на это время таймер.

Цейтнот создается также за счет давления со стороны студентов. Интернет избаловал их минимальным временем отклика, так что они не способны ждать, ведь преподаватель весь день сидит у компьютера в ожидании эссе, а потом с жадностью коршуна, увидевшего добычу, бросается проверять. Договоритесь о сроках проверки «на берегу», до начала занятий.

Дистанционные ученики выбирают онлайн формат из-за дефицита времени. Моим взрослым клиентам английский нужен, чтобы преуспеть в профессии. Даже такие высокомотивированные люди, которые самостоятельно решили посвятить пару часов в неделю английскому, с трудом находят дополнительное время на домашнюю работу. Об этом тоже договоритесь сразу и держите пару козырей в рукаве на случай, если домашка не готова.