Поэтому вам придётся научиться рассказывать про себя и свою жизнь покупателям, если вы хотите получать искренность в ответ. И когда вы в тысячный раз повторите кому-нибудь историю своей жизни или скажете своё мнение по какому-то вопросу, вы вдруг почувствуете себя звездой. Надо же – столько людей теперь знает про вас! Вы заняли часть мыслей тысячи человек, вы для них реальны. Вы для них действительно существуете. Они направили своё внимание на вас, значит вы имеете значение. Вас будет просто раздувать от гордости и осознания собственной значимости – какой вы важный человек. Ни один покупатель не может ничего приобрести без вашей помощи, не выслушав ваше мнение или рекомендацию. Да, вы просто им как родная мама, только в выборе товаров и услуг.

Осознание собственной важности и профессионализма как продавца поднимет вашу самооценку до небес, вы будете восхищаться собой и больше любить себя.

Хотите научиться хорошо разбираться в людях – займитесь продажами.

Это, одна из самых важных вещей, с моей точки зрения, чему я научилась в продажах. Моя мама считала, не без основания, что я совсем не разбираюсь в людях, и меня обмануть легко может каждый. Так и происходило поначалу со мной в продажах. Меня много обманывали. Но, когда ты платишь собственными деньгами за каждую ошибку, учишься очень быстро. Жизнь довольно суровый учитель. Но я не жалею, что заплатила ей за это обучение. Потому что, благодаря этим навыкам, я знаю, чего ожидать не только от покупателя, но и от любого человека. Побыв немного простофилей и неудачницей, я научилась и стала успешным продавцом, успешным руководителем, успешным бизнес-тренером, потому что во всех этих областях и ещё во многих других мы работаем с людьми. Хорошо разбираться в поведении людей – это залог успеха во множестве областей.

Количество преимуществ, которые вы получаете в свое распоряжение, занимаясь продажами и постоянно общаясь с людьми – огромно. Но я думаю, лучше вы проверите это всё сами и напишете мне, вдруг я забыла о каком-то важном преимуществе продавца.

Я так люблю продажи, что мне даже жалко немного вам отдавать эту область. Настолько она классная бесконечно веселая, энергичная и живая.

Мне даже странно, что все люди в мире не занимаются только продажами. Если бы каждый знал, какое удовольствие он получит от продаж и как мало в этой области негатива, то все бы ринулись в продажи. Я так думаю. И некому было бы производить то, что продавать.

Поэтому хорошо, что есть люди, которые считают продажи трудным занятием и выбирают себе другие области для применения своих способностей, например, производство, бухгалтерию или различные виды сервисного обслуживания. Таким образом сохраняется баланс.

Но я пишу эту книгу для тех, кто всё-таки решил или хочет выбрать своей деятельностью продажи. И пусть это будет нашим маленьким секретом: продажи – это легко!

Но не забывайте хранить этот секрет в тайне от других людей. Приходите домой после трудового дня, делая уставший вид. Просто падайте без сил на диван и требуйте, чтобы близкие сделали вам чай, потому что сами вы не можете, настолько вымотались.

За ужином ругайте изо всех сил этих клиентов, только не очень бодро, сохраняя при этом видимость «выжатого лимона». Рассказывайте про своих покупателей, сколько неприятных минут они вам доставили, как вы перед ними распинались, а они у вас так ничего и не купили. Жалуйтесь на неблагодарность и жадность людей, как они считают каждую копейку и приходят, чтобы у вас проконсультироваться, а потом покупают у конкурентов.