В стоматологии и в косметологии иногда используется схема продаж медицинских услуг, в котором есть отдел продаж с руководителем отдела, как отдельная позиция. По моему опыту, при открытии клиники такая схема не оправдана, если мы не рассматриваем изначально крупный проект со значительным бюджетом.

При открытии клиники одним из основных документов, определяющих работу медицинской организации, является штатное расписание, которое вводится приказом, при изменении штатного расписания также издается приказ внутри организации.

Мы рассмотрели позиции, которые требуют обдумывания и решения, это главный врач или управляющий клиникой, лечащие врачи, при этом мы пока пунктирно планируем работу медицинской клиники, крупными штрихами, далее мы углубляемся в процессы, создаем систему, планируем, исполняем и контролируем. Но на этом этапе важно обсудить такую наиважнейшую позицию в персонале клиники, как администраторы медицинского центра/клиники. В государственной системе здравоохранения эта позиция называется медицинские регистраторы, в частном здравоохранении – администраторы-кассиры.

Лицом медицинского центра/клиники являются администраторы, но, как считается, это специалисты, которые находятся в самом низу иерархической лестницы медицинской организации. Администраторы медицинского центра – это недооцененная проблема частной медицины, так как эта должность является тупиковой в плане карьерного роста, а значит, персонал, который приходит на работу в качестве администратора, является временным, не подготовленным и не готовым к выполнению важных функций.