Всякий раз, когда ко мне приходит человек, желающий научиться говорить убедительно и красиво, я не спешу делиться с ним рабочими инструментами. И дело тут вовсе не в том, что мне не хочется передавать знания.

Как показывает практика, сами по себе инструменты не работают. Человеку, прежде всего, необходимо разобраться в себе, найти ответы на вопросы, которые не дают покоя. И если нам удаётся в процессе живого диалога нащупать болевые точки, то появляются основания для дальнейшей совместной работы.

Одной из таких болевых точек является страх совершить ошибку. А между тем ошибки были, есть и будут неотъемлемой частью нашей жизни. Это бесценный опыт, которым можно и нужно делиться с окружающими. И я готов повторять снова и снова: «Друзья, не бойтесь ошибиться, опасайтесь бездействия! Научитесь смеяться над собой, и вы сможете спокойнее относиться к происходящему».

Помню, однажды на занятиях по тайм-менеджменту нам предложили написать план действий на год. По замыслу тренера это задание должно было помочь нам превратить желания в цели. И вроде бы всё хорошо. Вот только в этой бочке мёда оказалась ложка дёгтя – нерешительность, из-за которой важный подготовительный этап превращался в сплошное планирование планов.

Согласитесь, если мысль о необходимости реализации цели здесь и сейчас нас пугает, то сам по себе этап подготовки становится столь увлекательным занятием, что мы готовы тратить дни напролёт на корректировку откорректированных ранее планов.

Но сколь бы ни велико было желание совершенствовать совершенное, для достижения результата недостаточно позитивных мыслей, визуализации, аффирмаций и прочих полезных техник. Здесь необходимо ещё приложить усилия, начать действовать. В противном случае мы так и останемся жить с иллюзией успеха.

Некоторые ораторы предпочитают не задерживать взгляд на собеседнике во время своего выступления. А между тем установление зрительного контакта – важнейший навык, способствующий эффективной коммуникации. Зрительный контакт – это не просто встреча взглядов, а ещё одна возможность узнать дополнительную информацию о человеке по выражению его лица и движению глаз. Это обратная связь, которая наглядно демонстрирует отношение собеседника к нам и тексту нашего послания, его настрой и эмоциональное состояние. Это признак уверенности и смелости. Однако не стоит «сверлить» взглядом аудиторию, чтобы вызвать к себе доверие. Необходимо помнить, что залогом тёплых отношений является искренний, открытый и заинтересованный взгляд.

Помнится, в университете нам читал лекции один пожилой профессор. Содержание предмета не вызывало восторга, но больше всего нас утомляла его монотонная речь, которая напрочь была лишена богатой интонации и произносилась на одной ноте. Нам, молодым и горячим, откровенно говоря, не хватало драйва.

Годы спустя, когда я уже сам находился по ту сторону баррикад, стало понятно, что молодые люди страдают другим «пороком». У них наблюдается чрезмерная суетливость, которая, как правило, свидетельствует о неуверенности, незнании материала или желании «заболтать». Их речь порой настолько опережает мысль, что вернуться к её истокам не всегда представляется возможным.

Чтобы избежать монотонности или суетливости и привлечь внимание аудитории, следует менять темп речи: замедлять его, если нужно подчеркнуть ключевые слова, ускорять, когда говоришь эмоционально, а затем продолжать в первоначальном темпе. Темп речи – одно из самых выразительных средств. Помните об этом и придерживайтесь золотой середины.