4. Кто-то время от времени спрашивает у меня: «Не трудно ли угадывать одновременно все эти сигналы?», – и я отвечаю: «Просто ли водить машину?» Вероятно ваш ответ, если вы получили права, будет утвердительным. Но вспомните о ваших первых опытах вождения: было ли просто учиться сочетать управление тормозом, акселератором, коробкой передач и в то же время проверять зеркала заднего обзора и отслеживать машины перед вами и светофоры? Сейчас все это вам кажется простым. Настолько, что некоторые проезжают сотни километров, не отдавая себе отчета в этом, и, даже «увеличивают» степень трудности: говорят по мобильному, курят или красятся за рулем.

Таким образом, поначалу понимать все сигналы может быть трудно, но, тем не менее, после тренировки чувств, некий «автопилот» будет установлен и все станет очень легко.

5. Мы проанализируем науку о жестах, обсуждая каждую часть тела – чтобы максимально упростить обучение. При этом первое правило остается в силе.

6. Примите во внимание условия, при которых имеют место исследуемые типы поведения. Надо отметить: если вы замечаете, что человек держит руки в карманах при разговоре, а на улице жарко, то вы можете получить полезную информацию; и, наоборот, если идет снег, а у вашего собеседника нет перчаток, вы не получаете никакой интересной информации.

7. Хотелось бы предупредить тех, кто стремится манипулировать: новая, приобретенная вами способность наблюдения поможет вольно или невольно лучше понимать других. «Понимать» значит «брать с собой»[1], следовательно, если вы не хотите стать более понимающими и чувствительными (умеющими владеть чувствами), подарите эту книгу кому-нибудь другому.

8. «Схемы» движений, которых придерживается человеческий род, повторяются автоматически и неизменно, когда возникает одна и та же эмоция или одно и то же ощущение. Если вы заметили, как ваш друг Лука слегка касается лба, когда он озабочен, то каждый раз, когда он так делает, – он беспокоится. Если хотите получить доказательства повторяемости «схем» движений, выполните следующее упражнение.

Первая фаза. Соедините руки, сплетя пальцы, и проверьте, какой из двух больших пальцев находится наверху. Вы должны посмотреть на свои руки и немного подумать, чтобы ответить на этот вопрос.

У каждого есть «господствующий» большой палец, всегда находящийся над другим всякий раз, когда пальцы сплетаются. С годами, не отдавая себе отчета, вы развивали фиксированную модель, по которой сплетаете пальцы. Эта модель – все время одна и та же, можно сказать, она выкристаллизировалась потому, что в какой-то момент вы перестали ставить ее под сомнение.

Вторая фаза. Сейчас попробуйте изменить положение большого пальца: если левый палец был наверху, то сейчас положите наверх правый палец и наоборот. Возможно, это положение вам кажется странным, неловким и неудобным. Большинство людей будет считать первое предложенное положение более естественным; в действительности же оба положения равноценны, даже если вы всегда использовали первое, оказывающееся непроизвольным. Выполняя это упражнение много раз, вы заметите, как оба положения станут привычными и у вас появятся две возможности, следовательно, вы добьетесь свободы выбора.

Это только пример, но в действительности многие, осуществляемые человеком поступки следуют фиксированной модели, автоматически исполненной. И это схема, часто неосознанно узнанная и усвоенная, которая запускается всякий раз, когда человек испытывает одно и то же переживание. Эта сознательность дает вам значительное преимущество: если вы станете хорошими наблюдателями, то начнете замечать, что при определенном переживании ваш собеседник привычно делает некоторые жесты, и вы, быстрее, чем другие, сможете угадывать переживания, которые он испытывает в этот момент, даже не слушая его слова.