Вот в таких ситуациях, не раз уже мы замечали, назревает конфликт между людьми. Совершенно не важно, как правило, людям на дорогом джипе, что за люди эти соседи – хорошие, плохие. Соседство с ними не устраивает их априори. По марке автомобиля. А само осознание того, что ты отдыхаешь с людьми другого социального статуса в одном отеле, их и вовсе угнетает. Значит, они заплатили точно такую же сумму, как и мы, значит они могут позволить себе то, что и мы? А хуже, если они подумают, что это они недостаточно хороши, обеспечены. В этом, правда, заставляет сомневаться статус отеля.

Все бы ничего. Мы все разные и не всегда рады соседям по номерам в отеле, соседям в купе поезда, в самолете т. д. Но Плохих пошел дальше!

– Добрый день! Я считаю, что вашей базе отдыха нельзя принимать таких людей. Более того, этих «из Тагила», нужно выселить.

– Извините, не поняла. Они как-то нарушают порядок? Мешают вам отдыхать? Что-то случилось?

– Нет. Но вы подумайте над этим.

– У нас нет никакого дресс-кода, фейсконтроля, предпочтений по материальной обеспеченности или дороговизне авто. Извините. Вряд ли чем смогу вам помочь. Выселить мы можем только нарушителей порядка.

После этого визита долго приходила в себя. Не покидало возмущение. Ну почему – почему люди становятся такими? Ну почему свою исключительность они ощущают не по духовности, образованности, порядочности, доброте, а по содержимому кошелька? Еще мучает часто вопрос, когда вижу жестоких людей по отношению к людям же, но обожающих беспредельно своих питомцев. Когда они обижают легко своих родных, но заливаются слезами над жалостливым фильмом? Это несоответствие, наверное, никогда не смогу понять и объяснить. Зато поразительна лексическая связь фамилии и ее обладателя.

Но бывает и ровно наоборот. Турист по фамилии Простачкова, оказалась со сложным характером на самом деле. Не так было все, начиная с бронирования и заканчивая отъездом. Вот меня всегда удивляет, как упорны наши люди! Не нравится вам продукт, не подходит по параметрам, не устраивает по местоположению, цене и т. п. – купи другой!

– Нет, все у вас мне не подходит, но я приеду.

Приезжает, и начинается разбор недостатков – по мнению клиента. Апеллирую.

– Вы забронировали объект размещения и наверняка ознакомились с описанием, с перечнем предоставляемых услуг, степенью комфортности. Перечислите, пожалуйста, что конкретно не соответствует описанию.

Ответа нет. Есть негативный взгляд на все вокруг. Причем здесь отельер – непонятно. Но это же наш гость, мы стараемся угодить. Переделать человека невозможно.

Критикует, жалуется, ругается даже, но не уезжает. Просто приходит в администрацию слить свой негатив.

Через время приходит взрослый сын гостя.

– Вы извините, пожалуйста, маму. Она всегда такая.

– Да нет, что вы. Все в порядке. Хорошего отдыха!

Слава Богу! А то начинаешь уже сомневаться – а прав ли ты? Ведь наша задача – организовать человеку комфортный отдых. Конечно, мы бессильны остановить дождь, бессильны изменить наше местоположение – ну мы же не волшебники! Поэтому, пользуясь возможностью обратиться ко всем путешественникам, рекомендую, выбирая отель, сразу внимательно знакомьтесь с описанием и бронируйте отель по максимально подходящим вам параметрам. Не ждите чудес там, где они невозможны. Если нет озера, оно не появится, где нет гор, они не вырастут, где нет ресторана и бара, значит, их там нет. И они не появятся только потому, что они нужны вам!

Вот так иногда сложно бывает с Простыми туристами!

Честно скажу для нашей небольшой базы отдыха приезд таких туристов – это целое событие! Побывав у нас однажды, эта немецкая туристическая фирма приезжает к нам уже несколько лет. Раз в год на один день летом немцы, путешествуя по Европе и следуя через Беларусь в Москву и Питер, останавливаются у нас. Выбор пал на нас как раз потому, что для передвижной гостиницы «Das Rollende Hotel» необходимо много места для стоянки, возможность развернуться, возможность подключиться к электричеству.