Я говорю: «Если вы согласитесь, то я предложу вам попробовать стандартный вариант Agile в течение трех месяцев. После этого мы оценим, что работает, что нет, и попробуем что-то улучшить[19]. Спустя шесть месяцев у вас будет возможность принять решение – продолжаем мы работать с Agile или остаемся с тем, что есть сейчас».

Затем я даю всем возможность задать вопросы. У команд обычно множество вопросов касательно процесса, но один вопрос возникает всегда: «Что будет, если мы скажем “нет”?» Мой ответ всегда один и тот же: «Ничего не произойдет». Это важно! Должна быть реальная возможность наложить вето. Если вы не дадите людям возможность сказать «нет», то их «да» ничего не будет значить. Давая людям шанс отказаться сейчас и конкретную возможность передумать позже, вы позволяете им в безопасном режиме попробовать что-то новое.

Выделите достаточно времени на то, чтобы ответить на все вопросы. Встреча обычно занимает около часа, но иногда может затянуться. Ответив на все вопросы, напомните, что не будет никаких последствий для проголосовавших против. Еще раз подчеркните это. И затем приступите к голосованию.

Скептический настрой – нормальное явление, его следует ожидать. Будьте честны с вашим коллективом: изменения разрушительны, но результаты себя оправдывают. Поясните практики, которые, по вашему мнению, люди поначалу могут счесть странными или даже раздражающими, например парное программирование. Это поможет снизить градус скептицизма и в будущем облегчит процесс внедрения этих практик.

Может быть полезно подчеркнуть, что это эксперимент и за командой будет последнее слово в вопросе, придерживаться Agile или нет.

Если не согласны лишь несколько человек, то попросите их объяснить причины и подумайте, можно ли разрешить эти разногласия. Если не получается, то предложите им пока воздержаться от суждений и присоединиться к остальным членам коллектива на ближайшие шесть месяцев.

Если они все равно не согласны, то предложите им перейти в другую команду, при условии, что руководство одобрит это решение. Если же это невозможно или вы не знаете, кто именно не согласен (в случае анонимного голосования), что ж, значит, эта команда – неподходящий кандидат.

Если команда не согласна, то вам придется выбрать другую. В моей практике это случалось редко, но так бывает. В одном из случаев это было потому, что коллектив не верил, что их организация даст им достаточно времени на обучение. Теперь, оглядываясь назад, я понимаю, что они были правы, и хорошо, что мы тогда не приступили к изменениям.

Иногда люди голосуют за Agile, при этом внутренне выступая против. С этим вы ничего не можете сделать, кроме как приложить все усилия, чтобы люди не чувствовали себя принуждаемыми. Пытаться угадывать чужие мысли непродуктивно.

Даже если никто не обманывает сейчас, природа изменений такова, что время от времени всех будут посещать сомнения. Вам придется работать с этими сомнениями по мере их появления. И будет полезно иметь возможность напомнить людям, что они согласились принять участие в эксперименте длиной в шесть месяцев, что есть точная дата его окончания и если все не заработает к этой дате, то они смогут отказаться. Отнеситесь к ним с сочувствием и уважением; изменение привычек требует времени, и люди могут чувствовать, что устои, на которые они привыкли опираться, полностью утрачены.