Повышение уровня клиентского сервиса

Технологии Интернета вещей открывают возможности для создания индивидуальных предложений и сервисов, точно соответствующих запросам и ожиданиям каждого покупателя. Умные устройства в быту, носимая электроника и персонализированные предложения в магазинах – все это демонстрирует, как IoT способствует повышению качества обслуживания.

Обеспечение адаптивности

Функционал IoT легко адаптируется к изменяющимся условиям бизнеса. Добавление новых устройств, расширение сферы деятельности или интеграция с уже существующими системами – IoT предоставляет необходимую гибкость для масштабирования и роста в соответствии с реальными потребностями компании.

Содействие принятию обоснованных управленческих решений

IoT создает огромные потоки данных, которые можно анализировать для выявления ценных инсайтов о бизнес-процессах, поведении клиентов и динамике рынка. Благодаря анализу больших данных компании могут принимать взвешенные решения, оптимизировать работу и открывать новые источники прибыли. Содействие экологической ответственности

IoT помогает рационально использовать ресурсы и уменьшать воздействие на окружающую среду за счет внедрения таких решений, как интеллектуальное управление энергопотреблением, сокращение объемов отходов и применение экологичных методов в сельском хозяйстве. Оптимизируя использование ресурсов и минимизируя отходы, IoT вносит ценный вклад в экологическую устойчивость.

Несмотря на наличие широкого спектра преимуществ, технология Интернета вещей (IoT) таит в себе и определенные риски, которые обязательно стоит учитывать.

Риски информационной безопасности

Расширение IoT-сети ведет к увеличению числа потенциальных точек входа для злоумышленников. С ростом объема передаваемой данных возрастает и опасность утечки конфиденциальной информации в руки хакеров.

Сложность администрирования

Управление растущим парком IoT-устройств становится все более трудоемким процессом. Организациям предстоит справляться с огромным количеством подключенных элементов, а обработка и контроль данных, поступающих от них, может представлять серьезную задачу.

Возможность повреждения оборудования

Неисправность одного из устройств в сети IoT может привести к сбоям и повреждению других подключенных к сети элементов.

Проблемы совместимости

Отсутствие единого международного стандарта совместимости в сфере IoT усугубляет проблему взаимодействия между устройствами, приводя к фрагментации платформы.

Фрагментация платформы

Фрагментация платформы подразумевает наличие множества различных, несовместимых между собой подплатформ, протоколов и стандартов IoT, что затрудняет взаимодействие и интеграцию различных устройств и систем.

Многие компании, работающие в сфере Интернета вещей, создают собственные платформы и протоколы, заточенные под их отдельные и особенные продукты и решения. Этот подход препятствует установлению общих стандартов и возможности взаимодействия, так как устройства разных производителей зачастую практикуют использование несовместимых технологий.

Изменение структуры занятости

Сокращение необходимости в человеческом участии в ряде процессов может привести к перераспределению рабочих мест, особенно среди работников с низкой по уровню квалификацией. В качестве примера можно привести автоматизацию инвентаризации и использование банкоматов, что уже снизило потребность в ручном труде, вызвав сокращения и неопределенность для тех, кто сейчас (пока) занят на подобных позициях.

Нормативно-правовые ограничения

С ростом числа IoT-устройств происходит и возрастание юридических сложностей. Организациям необходимо соблюдать различные требования в области защиты данных, конфиденциальности и кибербезопасности, которые могут существенно отличаться в зависимости от юрисдикции.