Тем самым созданы все технические предпосылки для эры мгновенных коммуникаций, но оставались детали и весьма существенные. Для того чтобы Интернет и глобальные телекоммуникации «пошли в народ», необходимо было создать удобный рядовому пользователю графический интерфейс. Счастливое стечение двух обстоятельств к началу 90-х годов прошлого века помогло решить и этот вопрос.

В 1990 году с выходом Windows 3.0 началась эпоха IBM совместимых персональных компьютеров с графическим интерфейсом и мышью. В 1993 году Марк Андреесен (Marc Andreessen), работавший в Университете штата Иллинойс (Illinois State University), написал программу графического сетевого браузера NCSA Mosaic под операционную систему Microsoft Windows с графическим интерфейсом пользователя. А за год до этого появляется Windows for Workgroups версии 3.1. В этой программе интегрировались функции, для обслуживания сетевых пользователей и рабочих групп. Они включали доставку электронной почты, планирование групповых встреч и календарное планирование, совместное использование файлов и принтеров.

К 2000 году в Северной Америке происходит падение роста числа телефонных линий и неуклонный рост абонентов сотовой связи. Подобная тенденция наблюдается повсеместно, и сопровождается увеличением объёма и качества услуг, предоставляемых операторами электросвязи. Происходит сокращение персонала занятого обслуживанием традиционных видов связи при одновременном повышении нагрузки на персонал новых видов связи. К примеру, в России к 2014 году на одного сотрудника компании мобильной связи приходилось в среднем четыре тысячи абонентов.

Windows for Workgroups стало предвестником бума локальных компьютерных сетей. Он последовал сразу же после выхода на рынок программы Windows 95. В ней имелся встроенный набор протоколов TCP/IP, утилита Dial-Up Networking и программа допускала использование длинных имен файлов. С этого времени ЭВМ превратилась из вычислительного средства, с которым могли общаться только через представителей узкой касты программистов, в простой и понятный большинству людей инструмент.

Четвертый элемент нового времени явился в виде сотовой связи, ставшей народным средством интернет-коммуникации. Ещё немного времени назад сотовые сети первого поколения позволяли передавать только голос, и они были аналоговыми. Затем появились цифровые сотовые системы второго поколения. Они позволили расширить перечень неголосовых услуг, а в варианте 2,5G использовать надстройку над технологией мобильной связи GSM – GPRS (General Packet Radio Service) для пакетной передачи. Она обеспечивала обмен данными с другими устройствами в сети GSM (название группы разработчиков Groupe Special Mobile, позже Global System for Mobile Communications) с внешними сетями и Интернет.

Развитие сетей сотовой связи привело к быстрому сокращению числа подписчиков фиксированной (проводной) телефонии перешедшей из основного домашнего средства связи в разряд служебной коммуникации. Благодаря увеличению мощности процессоров мобильный телефон приобрел новое качество, став фотоаппаратом, видеокамерой, записной книжкой, радиоприёмником, игровым устройством и средством доступа в Интернет. Мобильные устройства третьего поколения – коммуникаторы, смартфоны и планшеты сочетали себе возможности сотового телефона и компьютера.

Успеху мобильных устройств способствовал переход от первого поколения аналоговых сотовых сетей в 1970-х годах (1G) к сетям с цифровой передачей (2G) в 1991 году. Затем стандарта 3G (Third generation) в 2000-х годах и, наконец, сетям 4G в 2010 году с передачей данных со скоростью более 100 Мбит/с.