Риелтор, являясь организатором продажи, в первую очередь работает с заказчиком, и его главная задача – это рассказать, как будет проходить процесс. А именно: он составляет маркетинговый план, собирает рекламный материал, консультирует заказчика о документообороте при сделке, согласовывает встречи с покупателями, проводит юридические проверки и, конечно же, консультирует по рыночной стоимости данного объекта и аналогов в данном сегменте, выстраивая наиболее выгодную стратегию продажи. Это и есть работа риелтора – держать своего заказчика в курсе, подготовить его ко всем возможным нюансам и оградить от лишних движений и переживаний, связанных с проведением сделки. Выстраивание доверительных отношений – это главная задача при решении, продажа, как правило, проходит легко и в самые короткие сроки. Доверие заказчика к компетентности риелтора – это главное правило для работы в продаже недвижимости.

Для риелтора получить доверие от заказчика является первостепенной целью, так как, во-первых, это уверенность, что при нахождении клиента и продаже объекта комиссия будет выплачена, а, во-вторых, это дает свободу действий риелтору и, как правило, приводит к более быстрому решению вопроса продажи. Если понимания между компаньонами не получилось, то это всегда отрицательно влияет на процесс продажи. И вы, как специалист, должны уметь устранить все препятствия на пути к доверительным отношениям. Доверие крепче подписи в договоре и дороже денег. Покупатель, видя хорошие отношения между вами и продавцом, скорее предпочтет ваше предложение другим, так как будет чувствовать уверенность с обеих сторон, что немаловажно.

Так как быть и что делать, чтобы заказчик доверял вам и вы совместно и в кратчайшие сроки пришли к своим целям: вы – к комиссии, заказчик – к сумме от продажи объекта?

Вы начали работать в данной сфере, вы молодой специалист, это один из самых сложных моментов в карьере. Почему? Все просто, иногда в работе главное не знать, что делать, а, наоборот, знать, что не нужно делать. Отличие специалиста от начинающего чаще всего в одном – это лишние движения. Человек, осваивая новое направление, делает много ненужных движений, от которых только сотрясается воздух, а результата положительного нет. Что сделать, чтоб избежать этого? Ответ прост: учиться. Чем больше вы читаете либо смотрите материала по данному направлению, тем меньше времени вы тратите на работу, но конверсия возрастает в разы. А соответственно, и денег вы получаете больше. Как расположить заказчика к себе? Ответ очевиден: в первую очередь своей компетентностью, дать почувствовать, что вы не понаслышке знакомы с продажей недвижимости. Вы, грамотный специалист, понимаете, о чем речь и в юридической составляющей, и в оценке объекта по рынку. Так как клиенты люди всегда разноплановые, из разных сфер деятельности, к вам может обратиться и доктор, и музыкант, а также директор предприятия, поэтому вы должны всегда быть готовы к разным вопросам, к разным восприятиям решения проблемы, и у всех свой взгляд на продажу. Единственное, что вас отличает от них, вы четко знаете, что делать, когда и в какой последовательности. Вы ведущий в этих отношениях, иначе не будет результата. Риелтор делает из желания деньги своими руками или руками заказчика, так или иначе, это неважно, но строго по своему плану, только так – не идти на поводу мыслей заказчика, а то ситуация выходит из-под контроля, и у разбитого корыта останетесь вы. Если вы не смогли правильно предложить свою услугу заказчику, и, соответственно, он не понял, почему вы необходимы ему, и не стал с вами сотрудничать, то ошибки только две: первая – нет опыта, вторая – нет знаний. Опыта нет, и так как вы только пришли в бизнес, а этих знаний нет, значит, нужно устранить этот пробел.