: не осознали зачем нужно обсуждать данный вопрос и как решение задачи повлияет на работу конкретного подразделения, группа пришла, напридумывала идей, но только никто не знает, что с ними потом делать. Так команда теряет мотивацию, люди не понимают, для чего они здесь. Тут же появляется сопротивление уже любым дальнейшим действиям.

2. Сессия без этапа расширения возможностей не дает новых идей. А если мы пытаемся сократить время на выработку решения, то и разницу решений не получим, а значит, команда сгенерирует идеи, которые лежат на поверхности, которые, скорее всего, уже обсуждались или «витают в воздухе». Так ничего прорывного и значительного эта сессия не принесет. Получается, что чрезмерная экономия времени обесценивает групповую работу в целом.

3. Так же опасно с ходу брать первый предложенный вариант решения и с ним уходить: обязательно останутся недовольные, те, которых мы не успели выслушать… А ведь именно у них есть ценные идеи: как мы уже говорили, молчащее меньшинство чаще всего обеспечивает разнообразие и качество вариантов.

4. А если же нам не хватило времени на согласование решения, на то, чтобы понять, в чем его плюсы и минусы, то в качестве побочного эффекта может выявиться отсутствие поддержки группы, а значит, и с реализацией найденного решения возникнут сложности вплоть до саботажа.

5. Бывает, что времени не хватило на планирование действий: все прошло классно, идеи напридумывали, отфильтровали, нашли варианты решения проблемы, но не успели распределить задачи.

Если не успели договориться, кто что и к какому сроку сделает, то можно сказать, что вся сессия была проведена зря, ведь никаких осязаемых результатов от нее не будет: какими бы талантливыми и мотивированными ни были сотрудники, задачи сам себе никто не поставит. На следующей сессии окажется, что почему-то опять приходится начинать с того же самого обсуждения, по итогу ничего не сделано, – и вот уже слышится ропот недовольства и обесценивание всей групповой работы в принципе.

Кстати, нам часто именно по этой причине жалуются на неэффективность встреч и совещаний: время, силы и энергию команда тратит, но ни о чем не договаривается. Поэтому всегда важно оставлять время на то, чтобы была возможность сформулировать договоренность на каждой встрече, выяснить, как мы реализуем решение или какими будут наши следующие шаги.

Мы заметили интересный феномен: взрослые люди обычно приходят на сессию с заготовленными решениями. Именно поэтому нам так важно пройти сначала этап дивергенции, а только потом конвергенцию, чтобы получить эффект синергии и собрать готовое решение как комбинацию лучшего из предложенного.

Хороший фасилитатор как раз помогает разложить все заранее заготовленные решения, развить их, показать, в чем их плюсы и минусы, чтобы произошло расширение и команда вышла за рамки заготовленных решений, увидела многообразие возможностей, а уже на этапе сужения взяла самое подходящее.

Например, мы любим использовать упражнение про хаос и порядок, чтобы прояснить группе необходимость прохождения этапов расширения и сужения. Сначала мы просим участников навести максимальный хаос в помещении за 10 секунд: можно и нужно раскидывать бумажки, переворачивать флипчарты, передвигать столы. Кто-то растерянно улыбается, кто-то бегает по аудитории и раскидывает ручки с маркерами. Через 10 секунд поступает новая задача: навести вокруг себя максимальный порядок. Здесь уже все с одинаковым рвением берутся за дело.

Как правило, после такого упражнения, команда признается, что наводить порядок намного проще, чем создать хаос. Вообще, показательный порядок в корпоративном мире многие хорошо умеют наводить, их на это вымуштровали. А для создания хаоса нужна импульсивность, фантазия, пренебрежение правилами, детский или наивный взгляд на привычные вещи… Именно это и позволяет найти нестандартные решения.