Оглядеться по сторонам! Найти то что можно разделить. Посеять муку, чтобы испечь пирог. Разобрать, чтобы собрать. Но в начале выделить то, что различается, по единому принципу, исходя из одной отправной точки.

Посмотри на клавиши фортепиано, где все звуки разобраны по костяным клавишам, и каждый чем-то примечателен. Начинаем с игры в настройщика музыкальных инструментов – прислушиваемся к каждому звуку, а чтобы найти фальшивый – пропускаем их через воронку Бюхнера (воронка для фильтрования жидкости под вакуумом). Зашли в музыкальный зал, а вышли из химической лаборатории. Ведь все мысленно – значит все возможно, и не забудь, еще и метафоры помогают.

Итак мы художники нюанса.

Для выбора достижимых целей я рекомендую метод «Дерево комплиментарности целей». Дерево – это тот организм, где от корней до листьев и плодов все цели подчинены одному – развитию. Так и наши цели будут иметь прочную основу для взаимосвязей.

1) Индивидуальный Способ.

На примере «Выступление перед аудиторией»

ШАГ 1. ВЫБОР ЦЕЛЕЙ. Во втором столбце таблицы 10 разработанных целей – выберем из них 5 (50 % из возможных) – тех, которые по нашему мнению можно реализовать в выступлении. Это значит – мы заменим «монополию» одной цели (как обычно, в выступлениях цель одна – успех) на «комплиментарность целей», что означает следующее: реализация одной цели помогает достичь другой.

ШАГ 2. СТРУКТУРА ВЫСТУПЛЕНИЯ. В третьем столбце таблицы нарисуем дерево, и представим себе, что от корней до веток размещены наши 5 целей по порядку их исполнения. Скорее, первая цель будет эмоциональной, посвященной созданию атмосферы в зале, ведь взаимоотношения спикера и его аудитории имеют иррациональную основу – установление эмоциональной связи снимает препятствия, стоящие на пути к реализации последующих целей. Выбор каждой цели желательно осуществить согласно ее влиянию на следующую цель.

ШАГ 3. СТРАТЕГИЯ ВЫСТУПЛЕНИЯ. Соединим цели линиями между собой. Это значит, мы подтверждаем связь между ними! У нас выстраивается стратегия. Самое важное, чтобы последняя фраза сделала конверсию всей презентации в фидбек.

ШАГ 4. МОТИВАЦИЯ. Мы построили «Дерево целей», где каждая цель дополняет другую. Больше целей – меньше рисков – больше шансов на результат!

Табл… «Дерево комплиментарности целей» на презентации

Любое понятие можно разделить на две части, создающие в сумме целое. Для этого два элемента, полученные в результате деления, должны противоречить друг другу. Этот способ называется дихотомическим делением, или дихотомией. Это используется часто для создания комичных положений. Взгляните, фраза из кинофильма «Кавказская пленница»: «У меня теперь только два выхода: или я ее поведу в загс, или она поведет меня к прокурору» – определила сюжетное направление, увеличила напряжение и раскрыла мотивацию эксцентричных персонажей.

Открываю статью в деловом издании. Она называется «Два способа вернуть доверие своего босса». И вот взгляните как удобно, исходя из дихотомии поднять вопрос: «Первый шаг к решению проблемы – понять, что именно поставлено под сомнение: ваша надежность или ваша компетентность».

Для делимого выбираем самые разные задачи и бьем каждую пополам, а затем полученные части тоже пополам, и так далее, пока не сверкнет в глазах огонек от неожиданного всплеска идей.

Как более качественно обслуживать клиентов, не увеличивая бюджет на это?

Первое звено для деления: «Проблема обслуживания». От него возникают второе и третье звенья «Проблема» и «Культура обслуживания», а от них в свою очередь еще по два звена. (Рис. 1.). Далее могут появиться звенья о дизайне, инфорИБРовании, стимулировании продавцов и возвращении неудовлетворенных покупателей. В результате мы легко найдем решение. Возможно, неожиданное и простое – сообщим неудовлетворенным клиентам, что они помогли нам выявить недостатки, мы им благодарны и специально разработали что-то, для чего-то, в такие-то сроки….