АНТИКРИЗИСНЫЙ ПИАР КОМАНДЫ ОПРЫ УИНФРИ


 Чем ярче ваша публичность и популярность, тем больше ваша уязвимость и тем большее количество людей захочет на вас «заработать», в том числе подрывая вашу репутацию. И об этом имеет смысл задуматься намного раньше, чем кто-то начнет очернять ваш светлый образ в информационном пространстве.


 В 2010 году вышла книга Китти Келли «Опра» (Kitty Kelley. Oprah: A Biography). В ней автор разоблачает миф о том, что детство Опры было невероятно тяжелым, что ходила она в обносках и играла с тараканами. Автор ссылается на рассказы кузины Опры – Кэтрин Карр Эстерз, которая утверждала, что никаких тараканов не было и в помине, большого достатка семья не имела, но и нищеты, про которую постоянно говорит ведущая, тоже никогда не было.


 В книге много интимных подробностей из жизни Опры Уинфри: лесбийские увлечения, плата бойфренду за молчание о ее брате гее… Автор приводит также слова отца, который тоже, как оказалось, недоволен тем, как Опра играет с правдой.


 Интересно, что Опра не подала в суд на автора ее «неправильной» биографии Китти Келли. Репутация ведущей к этому моменту была настолько прочна, а влияние настолько безгранично, что Опра просто позволила поклонникам и героям своих шоу растерзать в публичном информационном пространстве автора своей «альтернативной» биографии.


 Разоблачительница легенды о нищете семьи Опры исследовала биографию ведущей три года, собрала около 850 интервью, встретилась с ее родными и людьми, которые работали с ведущей. При этом масштаб личности Опры она не преуменьшала, но указывала, например, на то, что факты о крайней бедности и беременности в 14 лет, скорее всего, были придуманы.


 Китти Келли до этого была известна своими книгами – исследованиями биографий Фрэнка Синатры, семьи Буш и других известных личностей.


 Подорвать веру поклонников в Опру могли бы ее собственная неуверенность в этой ситуации или открытая борьба с Келли. Опра же сделала краткое заявление: «Мисс Келли торгует сплетнями, и это говорит само за себя».


 Прием, который использовала команда Опры в тот момент, можно назвать «Собаки лают – караван идет». Они не стали напрямую критиковать книгу, выпускать какие-либо опровержения и подавать в суд.


 Кроме краткого заявления, представленного выше, не было сказано ничего. Но зато они привлекли к агрессивной критике книги тех знаменитостей, которые были героями шоу Опры.


 Звезды ругали книгу, не втягивая в это Опру. Все они говорили примерно так: «Да, здесь много страниц сплетен, но это не та Опра, которую знаю я».


 Столь уверенное противостояние тем, кто хочет разрушить вашу репутацию, возможно только в том случае, если легенда бренда прочна, как скала, и настолько укрепилась в инфополе, что ее нельзя просто взять и разрушить одной, даже очень убедительной, публикацией или книгой.


 Когда Келли выпустила свое расследование, у бренда «Опра Уинфри» уже были свои адепты и большая лояльная аудитория. Ничто так не сближает людей, как рассказанные друг другу секреты. Ведущая поделилась своими ужасными детскими травмами с миллионами людей, и это многократно повысило доверие к ней. Логика людей такова: «Она рассказала мне самое сокровенное, то, чем мало кто стал бы делиться, о таких вещах, как насилие, никто не врет, поэтому я ей верю».


 В общем, никто не воспринял «неправильную» биографию всерьез, а некоторые и вовсе назвали текст расистским из-за некоторых высказываний Келли.


 Опра – очень сильная личность сама по себе, возможно, в момент «разоблачения» ей даже и не требовалась опора на команду.