В одном из офисов я была свидетелем приветствия двух мужчин среднего возраста.

При встрече один сказал другому: «Привет, морда!», широко улыбнувшись своему коллеге.

Я стояла рядом и, естественно, слышала эти слова. Мы не были знакомы, но было очевидно, что в этот момент человек, которого так поприветствовали в присутствии незнакомки, как минимум почувствовал смущение и только рассеянно кивнул в ответ.

Существует образное словосочетание – «словесные мины». Будьте осторожны, вступая на минные поля вербального общения. Всегда следите за своей речью и будьте готовы быстро исправить ситуацию, сразу же извинившись.

Исключите из своей речи слова, которые могут обидеть или унизить собеседника.

Объятия и поцелуи неуместны в рамках официального делового общения и публичных встреч – не рекомендуется демонстрировать окружающим свое отношение к некоторым деловым партнерам, клиентам или коллегам, если это не прием манипуляции.

Но если встреча происходит tête-a-tête и ваши деловые отношения граничат с дружескими, думаю, можно показать человеку, что вы действительно очень хорошо к нему относитесь, или ответить на его инициативу. Конечно, объятие должно быть «акварельным» – чуть обозначенным, а поцелуй – в виде краткого прикосновения щеки к щеке. Это мое экспертное мнение, но другие специалисты могут иметь свою точку зрения. И все же рекомендую «семь раз отмерить», прежде чем брать эти приемы в свой арсенал.

1. Младший по статусу первым устно приветствует старшего по статусу независимо от возраста и гендерных различий.

2. Среди равных по статусу первым здоровается более молодой.

3. В ситуации «гость – хозяин» первым здоровается гость.

4. Входящий приветствует присутствующих.

5. Если вы сидите, то, приветствуя человека, обязательно встаньте.

6. Всегда отвечайте на приветствие. Отказаться поздороваться – значит нанести человеку публичное оскорбление.

7. Уходящий прощается с остающимися.

8. В ситуации «гость – хозяин» гость прощается первым.

9. Не используйте для приветствия слова «Доброго времени суток!», а для прощания (при неформальном общении) глагол «давай».

10. Каждый раз при встрече и прощании с деловым партнером не забывайте добавлять к словам приветствия и прощания имя человека.

• Запишите на диктофон все используемые вами варианты приветствия и прощания, меняя громкость голоса и интонацию. Произнесите эти слова с улыбкой и без улыбки.

• Прослушайте запись и обратите внимание на разное звучание одних и тех же слов.

• Воспроизведите удачное исполнение и повторно запишите слова приветствия и прощания на диктофон.

• Постарайтесь каждый раз при приветствии и прощании использовать слова, которые лучше звучат в вашем исполнении, не забывая об интонации и громкости голоса.

• Какие слова вы чаще всего произносите при самостоятельном представлении?

• Бывает ли, что, выступая в роли посредника, вы начинаете со слова «познакомьтесь»?

• Обращаете ли вы внимание на порядок представления?

• Что вы говорите в ответ после того, как вам представили другого человека, и после того, как вас представили другому человеку?

• Как вы себя ведете, когда посредник при знакомстве неправильно называет ваше имя?

• Какие слова вы говорите, представляя одного человека группе?

Проанализируйте свои ответы и сделайте выводы.

_____________________________________________________

_____________________________________________________

Периодически возвращайтесь к этим записям.

Помните фразу Яна Флеминга, состоящую из трех слов и известную во всем мире благодаря бондиане? Конечно, «Бонд, Джеймс Бонд». Исторически это традиционная британская форма представления, поскольку сначала было важно понять принадлежность к роду, и только тогда имя человека имело значение.