Чем сильнее будет эта связь, тем охотнее люди будут рекомендовать вас всем своим друзьям, рассказывать о позитивном опыте и вовлекать в сообщество новых участников.
Главные мысли главы
– Сарафанное радио основано на доверии людей друг к другу и в 7 раз эффективнее рекламы.
– Для успешного сарафанного радио нужно создать по-настоящему ценное предложение и мотивировать клиентов рекомендовать вас.
– Используйте вирусный контент, привлекайте лидеров мнений и создавайте сообщества лояльных фанатов.
– Начните с небольшой, но вовлеченной аудитории. Сосредоточьтесь на качестве, а не масштабе.
– Помните – сарафанное радио должно быть искренним, а не навязанным. Тогда оно принесет отличные результаты.
Удачи с продвижением вашего бизнеса! С главой 1 мы разобрали самые важные основы того, как использовать силу сарафанного радио. В следующих главах мы углубимся в конкретные инструменты и кейсы.
Глава 2. Как определить целевую аудиторию для сарафанного радио
Друзья! В предыдущей главе мы выяснили, что такое сарафанное радио и почему оно так эффективно для продвижения.
Теперь давайте разберемся, как грамотно определить целевую аудиторию, на которую нужно направить усилия по раскрутке сарафанного радио.
Ведь очевидно, что не имеет смысла пытаться привлечь абсолютно всех подряд. Мы должны сфокусироваться на той целевой аудитории, которая будет максимально заинтересована в нашем продукте и активно рекомендовать его другим.
Как же правильно это сделать?
Совет 1. Выберите одну основную целевую аудиторию
Начинающим бизнесам и личным брендам стоит выбрать всего один основной целевой сегмент.
Например, для онлайн-школы иностранных языков это могут быть молодые люди 18—22 лет, которые готовятся поступать в зарубежные вузы.
Лучше сфокусировать усилия на глубоком проникновении в одну конкретную аудиторию, чем распыляться на всех подряд.
Конечно, со временем, когда ваше сарафанное радио наберет обороты, вы можете расширяться на другие сегменты. Но на старте сосредоточьтесь на одной «идеальной» целевой аудитории.
Кейс: Как стоматологическая клиника нашла свою целевую аудиторию
Давайте рассмотрим конкретный пример.
Владелец стоматологической клиники решил привлечь новых пациентов с помощью сарафанного радио. Но сначала нужно было определить целевую аудиторию.
Он проанализировал данные о своих существующих пациентах и выяснил, что большинство из них – состоятельные женщины 35—50 лет, которые делают дорогостоящие косметические процедуры.
Поэтому он решил сфокусировать свои усилия по сарафанному радио именно на привлечении новых клиентов в этом сегменте. Это позволило гораздо эффективнее отточить посыл и презентацию для распространения рекомендаций в нужном кругу.
Как видите на этом примере, четкое понимание целевого сегмента сразу же облегчает задачу раскрутки сарафанного радио.
Совет 2. Выделите ключевые характеристики вашей целевой аудитории
Когда вы определили основную целевую аудиторию, проанализируйте, какими ключевыми характеристиками она обладает.
Это могут быть демографические данные (возраст, пол, уровень дохода, география). Интересы и увлечения. Ценности и мотивации. Боли и потребности.
Чем подробнее вы изучите свой целевой сегмент, тем легче будет найти «попадание» в него с вашим продуктом и спланировать распространение рекомендаций.
Например, если ваша целевая аудитория – девушки-студентки 19—22 лет, активные в соцсетях, то вы можете использовать в сарафанном радио молодежный сленг, тренды соцсетей, яркий креатив.
Если же ваша ЦА – солидные бизнесмены 45—60 лет, то лучше сделать акцент на статусности, успехе, качестве.