Вся наша деятельность так или иначе связана с процессной мотивацией – или ее отсутствием. Поэтому мы обязательно вернемся к обсуждению этой темы в одной из следующих глав.

Мотивация подкреплением очень эффективна при работе с животными. Дрессировщик в одной руке держит кнут, а в другой – угощение. Если животное упрямится и не хочет выполнять трюк, дрессировщик громко щелкает кнутом, то есть демонстрирует возможное наказание. За послушание полагается награда – животное получает лакомство. Так называемый метод кнута и пряника в последнее время вызывает много споров: все больше людей по всему миру считают такие отношения между дрессировщиком и подопечным негуманными. Однако для некоторых родителей мотивация подкрепления до сих пор остается едва ли не основным способом добиться от ребенка желаемого результата. К счастью, кнут и пряник для большинства из них – понятия метафорические.

Во взрослой жизни группа мотивов, связанных с подкреплениями, сопровождает нас постоянно. Премии и вычеты на работе, штрафы за нарушение правил дорожного движения, пени за не оплаченные в срок квитанции… Кстати, вы замечаете, что с отрицательной мотивацией мы сталкиваемся гораздо чаще?

Подкрепления со знаками плюс и минус оказывают на нас влияние с самого рождения. Способность к их восприятию у всех разная.

К тому же существует несколько важных нюансов.

Во-первых, нам не все равно, кто именно хвалит или ругает нас. Эмоционально значимые люди способны возродить или убить нашу мотивацию лишь одним сказанным словом. Даже отсутствие какой-либо реакции с их стороны имеет для нас значение. И наоборот – человек эмоционально далекий может потратить долгие часы, пытаясь мотивировать нас, но не добиться ни малейшего результата.

Во-вторых, негативные мотивы запоминаются лучше. Ребенок, которого один раз заставили делать что-то, используя в качестве инструментов страх, стыд или чувство вины, запомнит этот опыт и вырастет с ощущением, что его постоянно к чему-то принуждают. Стресс, сформированный в момент негативной мотивации, накладывает отпечаток на эмоциональный фон и психическое здоровье человека.

Однако использовать только мотивы поощрения не менее опасно. На определенном этапе развития ребенка это сработает, но во взрослой жизни скорее будет мешать.

Трудно быть эффективным и самодостаточным, если постоянно ожидаешь похвалы.

Мотивация достижения связана с особыми процессами, которые происходят в нашем мозге и сознании в момент успеха или неудачи. Мы думаем: «Я смог, я добился». Или думаем наоборот: «Я неудачник, у меня никогда не получится». Эти мысли дают прилив сил или опустошают нас. Дело не только в мыслях. Успех, как и неудача, – явление комплексное. Каким бы ни был результат, организм реагирует на него выработкой гормонов и формирует таким образом сильное подкрепление – положительное или отрицательное. При этом человек не может одновременно радоваться достижению цели и страдать от неуспеха. Активация одних гормонов подавляет выработку других – и наоборот.

Вся наша жизнь – череда достижений и неудач. Вопрос в том, какие из них мы замечаем, а на что привычно не обращаем внимания. Мы уже говорили о том, что отрицательные подкрепления и штрафы встречаются на нашем пути гораздо чаще. Однако мы и сами склонны преуменьшать собственные достижения. Кому придет в голову хвалить себя за почищенные зубы или вымытую тарелку? Но стоит нам опоздать на автобус или не сдать в срок отчет на работе, как внутренняя система наказаний включается на полную мощность.